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SCIENCE TECHNOLOGY PROGRESS AND POLICY 卓越制造绩效度量方法的探析 魏 明侠 ( 武汉汽车工业大学，湖北 武汉430070 ) 摘 要 卓越制造是制造业革命性的变革，是制造企业战略目标、制造技术、管理和组织的全面创新，但 是在实践中卓越制造的卓越之处却没有完全发挥出来，这主要是因为缺乏一种有效的绩效度量方法来反馈、 度量和指导制造活动。传统绩效度量主要侧重于财务上的指标，这对卓越制造来说并不完全合适，也是不够 的；有效的绩效度量方法应基于组织的目标、成功的关键因素和客户的需求，既有财务指标也包括非财务指 标。 关键词 卓越制度 绩效度量 成本指标 质量指标 弹性指标 速度指标 雇员参与 中图分类号 F224. 0 方式和服务模式的改变、战略重心的调整、成功关键因素的转 ! 引言 移、使制造更具国际竞争力，这是卓越制造近几年来蓬勃发展 近年来，随着国际贸易和国际投资的发展，经济全球化、 的背景。卓越制造是一个内涵比较丰富的概念，它涉及到企业 区域化的趋势日趋明显，全球经济政治力量的此消彼长已导 的制造模式、管理手段和服务等诸多方面。从制造模式看，它 致了全球贸易竞争的日益加剧和国际市场的急剧扩展。 年 包括成组单元、柔性制造、计算机集成制造、敏捷制造、虚拟制 20 前，世界货物和服务的出品量占全世界国内生产总值的 造、智能制造、分布式网络化制造、生长型制造和可持续制造 9. 3% ，但现在已达24. 3% 。这一方面为制造业的发展提供了 等；从管理手段上，它包括经营过程重构、物料需求计划、企业 更为广阔的市场空间，另一方面也对国内制造业造成了巨大 资源计划、工作小组、雇员参与制等；从服务体系看，它包括客 的冲击。 户至上、产品跟踪、准时生产制、全面质量管理等。 在这种充满风险和机会的环境里，技术开发和创新变得 目前，卓越制造在我国还没有全面展开，但许多制造企业 日益重要。为了取得竞争优势，许多制造企业集中力量进行产 已导入一些制造模式和管理手段，如柔性制造系统、虚拟制造 品改进或工艺过程的创新，或二者兼备，技术变化呈加速状 和准时生产制等。但无论是在国内还是国外，卓越制造在实践 态，产品的开发和生产周期大为缩短，特别是在诸如电子、计 中还没有取得预期的效果，重要原因之一是缺乏合适的绩效 算机、生物工程、通信等高新技术产业更是如此。例如在个人 度量方法。因为传统的绩效度量方法并不完全支持卓越制造， 微机产业，产品周期已从年下降到月，因此公司正面临着一种 有时甚至阻碍了卓越制造的实施。 飞速变化的市场。当然，这种市场中也有机会，但机会稍纵即 传统绩效度量方法的主要弊端 逝。在这种环境中，对技术开发和创新的追求已严重影响了企 业的目标、活动和行为。 许多制造企业传统的绩效度量方法主要是以财务指标为 这要求制造企业要以最低成本、最好的质量、更高的速度 核心，运用成本会计的有关理论发展 起来的，而成本会计是 和更大的灵活性来设计、生产新产品。这种新环境下，竞争的 1920 年发展起来的，从那时起，制造系统及其生产模式已经 优势主要表现在四个方面：成本、质量、时间和弹性。这大大提 发生了很大的变化，但成本会计系统没有跟上这种变化。所 高了制造业在组织中的角色，因为这些优势的取得主要受制 以，传统的基于成本会计的绩效度量方法的弊端日益暴露出 造绩效的影响。在过去制造业的角色是以最低的成本生产产 来，可以概括如下： 品，现在，它的作用远不止如此，它更具有战略性，往往事关全 ( 1) 缺乏相关性。这主要是指会计报表或会计报告不能与 局。故此制造业及其管理的重要性被重新评估，制造企业需要