第六讲__群体.pptVIP

组织行为学概论 第六讲 群体行为与人际关系 研究个体在群体中的行为特点以及作为整体的群体的行为特点，为组织管理提供依据。 内容提要 一、群体 二、群体动力 三、人际关系 四、特殊的群体——团队 一、群体 （一）群体的定义：泛指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动的集体。 例如，氏族、邻里、职业群体 在组织行为学中，群体是由两个以上互动的个体组成、具有稳定关系与共同目标、彼此意识到同属一群的人群集合体。 （二）群体的类型 正式群体与非正式群体。 正式群体是由组织设立的、旨在指导成员努力实现组织目标的群体。 正式群体有两种类型：职能群体和任务群体。 非正式群体是为了满足某些心理需求而自发形成的群体。 可能是由于友谊或兴趣等原因形成。 有积极、消极两种作用 （三）群体的形成 相近性理论 平衡理论 人们相互吸引是基于他们对与双方都相关的共同目标有着相似的态度。 （四）群体凝聚力 1.群体凝聚力的概念 群体成员之间的相互吸引力及对群体本身的的认同程度。 案例：彬明杰公司的群体凝聚力 对于申请成为群体成员的人，公司一般是这样审查的： 审查员：这件事很麻烦，如果我们雇佣了你，你在工作中令遇到很多难题，你可能会加入一个已经工作很久的团队，他们中有很多出色的员工，难免有些自负。 新成员：没关系，我令努力融入他们的。 审查员：我们将要做的这个项目是世界性的，原来国内没有人做过，工作会非常艰苦，而且常常要花费很长时间。 新成员：那正是我想要做的，有意义的事情总是要费一些功夫的。我会付诸行动的。 审查员：我们可能只招收今年最好的毕业生，还有很多和你一起应聘的毕业生，他们都很优秀．都有一技之长，我们将在28名侯选人中选两位。 新成员：我知道这有多难。如果我被录取，我会感到很荣幸，也会努力珍惜这个机会的。 这些问题谈完以后，项目经理说：“这就像是招收你去执行一项生死任务一样，你可能将要去死，但你将要去光荣地死去。” 2.群体凝聚力的影响因素 （1）群体成员的交往 （2）加入群体的难度 （3）群体规模 （4）群体成员的性别 （5）外部威胁 （6）以前的成功经验 凝聚力是在交往中产生的，一些从来不在一起交往的人很难相互吸引。 人们在一起的时间长短，影响人们之间的凝聚力。 物理距离 群体成员在一起时信息的沟通也影响群体凝聚力。 影响因素：加入群体的难度。加入一个群体越困难，这个群体的凝聚力就可能越强。例如，特种部队选拔的程序非常严格，参加选拔的人必须经过层层过关才能通过，最后也就只有1/10的人能入选。这样选出来的人，对军队都有很强的认同感和荣誉感，所以他们的凝聚力也就特别强。 虽然受到外部威胁时群体通常会变得凝聚力增强，这种现象并不是无条件的。 如果群体成员认为他们的群体物理应付外部危机…… 如果群体成员认为外部攻击仅仅是因为群体的存在引起的…… 3.凝聚力对群体生产率的影响（Stanley Schachter） 二、群体动力 著名社会心理学家勒温 (K．Lewin)认为：群体 行为不是各个成员个体行 为之和，成员之间存在着 相互作用、相互影响。 对于工作群体来讲，他们有能力使2+2=5，也有能力使2+2=3。 二、群体动力 （一）从 众 （二）社会促进与社会抑制 （三）社会惰化 （四）服从 （五）群体决策 （一）从 众 定义：个人的观念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力，而趋于与多数人保持一致的现象。 从众实验（S.Asch,1956） 实验以大学生为对象，把他们分成若干组，每组7人-8人。实验开始，让大家看两张卡片，看完以后请他们一个个地(按照座位顺序)指出右边卡片中的哪一条线段与左边卡片中的X等长。 在每组中，只有一个人是真正的被试，而其他人则都是事先串通好的合作者。他们围桌而坐，有意让被试坐在靠后的位置。 结果发现： 在正常情况下，被试都能作出正确判断，错误率小于1％ 在合作者作出一致的错误判断情况下，被试作出错误判断的概率提高到了37％ 。 影响从众的因素 包括情境与个人两个方面。 前者如群体的性质、群体成员情况、群体的气氛、群体的一致性以及群体的凝聚力等。 后者如智力高低、自信心的强弱、独立性的高低、情绪的稳定性等。 （二）社会促进与社会抑制 1、社会促进（社会助长） 有别人在场或与别人一起工作，工作效率明显提高。 2、社会抑制 有别人在场或与别人一起工作，工作效率明显降低。 两种表现： 伙伴效应 观众效应 主场效应：如果有很多观众为他们加油助威，他们往往能顺利甚至超水平发挥，东道主在比赛中更容易获胜。 奥尔伯特的实验 实验的对象是哈佛大学的学生，实验设计