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浅谈中小企业如何实施电子商务陈艳摘要 在全球化和信息化两大浪潮的强劲推动下传统的工业经济时代正演变为新的网络时代，越来越多的企业开始着手于先进的网络方式来提高企业的最高利润，电子商务的兴起，无疑为各个企业打开一扇窗户，尤其是对中小企业的发展有着极为重要的影响，本文通过对中小企业发实施电子商务的现状的分析，并对中小企业所面临的一系列问题，提出了解决措施。只有解决了这些问题，才能使电子商务在中小企业中得到更好的应用。关键词 电子商务 中小企业 实施 ?子商务已成为21世纪知识经济发展的第一增长点，代表着经济发展的方向，是全球贸易发展的重要推动力量。中小企业是社会经济发展的主力军，是解决社会就业和经济创新的重要力量。中小企业规模小、灵活性高。与电子商务有天然的结合点，因而我国中小企业电子商务是可行的也是必要的。一.电子商务的含义从总体上来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照 一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。二．中小企业应用电子商务的现状调查显示：从2002年到2009年，国内电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增长幅度是13%，呈现快速增长的势头。目前，我国中小企业已达4200万户，包括个体工商户，约占全国企业总数的99.8%“十五”期间，国民经济年均增长9.5%，而规模以上中小企业增加值年均增长28%左右。与此同时，中小企业的电子商务也得到了长足发展，2009年中国电子商务整体交易规模已达到3.6万亿元，同比增长22.9%。据知名咨询机构艾瑞咨询集团统计数据显示，2009年中小企业B2B电子商务交易规模所占比例最高，为51.6%。艾瑞预测，中国电子商务正处于快速发展时期，预计2013年将达到12.7万亿元。中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业超过130万，相当于2008年城镇新增就业的11.7%。每增加1%的中小企业使用电子商务，就能带来4万个新增就业机会。迄今为止，仅上市公司就有17 家介入电子商务。随着相关技术的发展以及国际经济一体化、全球化，电子商务将会得到逐步完善，越来越多的企业和家庭将会加入到电子商务的阵营，成为活跃电子商务市场的生力军。三、中小企业发展电子商务面临的问题截止到年，我国中小企业总数已经达到4200多万家，占全部注册企业总数的99.8%，创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的58．5％，提供了60%的出口贸易量，成为拉动国民经济的重要增长点。但是，这么迅速发展中小企业面临着哪些问题呢（）对电子商务在认识上存在误区。电子商务对我国传统企业而言是一新生事物，绝大多数中小企业对于电子商务的认识依然很表面化。一方面将电子商务的技术看得过于复杂化，认为只有拥有高水平的信息技术设备与专业人才的企业才能与电子商务结缘，只有将有关电子商务的电子货币、在线支付、网络信息安全等所有技术问题都解决之后，企业才可涉足电子商务；另一方面则是将电子商务的功能简单化，只注重电子商务收集、发布信息的功能，而对信息处理、流程管理等其它功能不甚了之。（）中小企业电子商务的发展与应用缺少总体规划。随着信息、IT技术的不断成熟， 中小企业对电子商务及其重要性的认识也逐步加深。中小企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展。然而在我国中小企业开展电子商务的实际运用中由于没有一个明确和统一的应用模式及长期的实施计划。（）安全与信用问题有待完善解决。电子商务的运作涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。安全问题如不妥善解决，许多用户就不愿进行网上交易。电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。目前电子商务的管理标准尚未系统确定，法律对于电子商务违法交易行为的认定还处于摸索阶段。（）中小企业缺乏必要的人才与技术资源及资金支持与筹措渠道。人才缺乏一直被视作困扰中小企业的中心问题，农村和偏远地区中小企业的人才问题更为严重。中小企业往往没有优厚的待遇、良好的机制和制度吸引优秀人才，也没有充分发挥个人才智的研究项目、研究环境和激励机制。作为知识和技术的载体，人才流动和人才管理制度给中小企业带来了新的难题。另外，中小企业缺乏必要的资金支持和资金筹措渠道，这是影响中小企业电子商务发