第三章-电子商务管理的体制1.docVIP

1 电子商务管理体制的涵义 ??? 在以互联网为基础架构的新经济体系中，电子商务管理体制发生了深刻的变化。它不仅冲破了传统的地域与空间限制，而且还模糊了传统企业组织与管理的可控因素与不可控因素的分界，传统的管理体制已无法有效保障电子商务活动的开展。因此，探讨新经济条件下电子商务管理体制是认识电子商务活动、开展电子商务管理的基本前提。 ??? 电子商务管理体制是推动电子商务活动的管理机制,运用管理机制进行管理的各层的电子商务组织机构，以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度等三方面的统一体。它的构成要素是管理机制、管理机构、管理制度。 ??? 而电子商务组织实质上就是为了实现电子商务的目标，把构成电子商务活动的基本要素、电子商务活动的主要环节，以有秩序的、有成效的方式组合起来的工作。它有两个方面的内容：一是通过组织手段，使得电子商务活动中的各种资源（如，人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等等）得到合理利用，使电子商务活动按既定的目标协调发展。我们将这部分称之为电子商务的劳动作业组织和生产经营组织。二是根据电子商务管理对象、任务和目标的复杂程度，将管理系统按分工协作关系划分为若干个单位和层次，每个单位都相应的配置一定数量和质量的人员，并明确规定单位和人员的分工、权力和责任以及他们之间的信息沟通方式。我们称这部分为电子商务的管理组织。管理组织通过其积极活动，不仅能够调动人员的积极性和创造性，而且还可使电子商务活动中每个环节协调发展。因此，它对劳动作业组织和生产经营组织起主导作用。一个有效的管理组织是由多种要素构成的完整体系，其构成要素主要包括人员、规章制度和信息，其基本内容就包括组织结构设计、组织制度的建立以及组织性行为的运用。 ??? 综上分析，电子商务组织与管理体制是两个相互依存但又有区别的两个概念。从宏观着眼，电子商务组织既指相对稳定的静态组织机构，又指电子商务活动动态过程。而电子商务管理体制侧重于电子商务组织机构的构建、设置的方式与方法、电子商务系统的驱动力及组织制度的保证。也可以说，电子商务管理体制主要根据电子商务活动目标和任务，合理设置组织机构，划分权力与职责，协调相互关系，使组织充满活力，并根据市场发展对电子商务组织机构不断进行变革。 ? 2 电子商务管理体制的意义 ??? 电子商务管理体制决定和制约着管理者的权力范围与管理水平的发挥，决定着电子商务的基本运营方式和运营效果，决定着一个企业开展电子商务活动的领导方式。对于电子商务管理体制的意义，可以从以下几个方面认识。 2.1 电子商务管理体制是实现电子商务目标，完成电子商务计划的重要组织保障 ??? 电子商务目标确定和计划制定之后需要实施，而实施的基础要靠电子商务管理体制，没有管理体制这一保障体系的保证，电子商务活动是无法展开的。 2.2?电子商务管理体制是保证电子商务系统正常运转的主要手段 ??? 要保证电子商务系统正常运转，有序有效地展开活动，就必须进行科学的组织，建立合理的管理体制，一个体制灵活、健全、有序有法、权责分明、统一协调的电子商务组织，是保证电子商务系统正常运转的组织控制手段。 2.3?电子商务管理体制是合理配置企业内外资源，依照电子商务本质规律实现电子商务系统运营低耗、高效、优质的关键 ? 3 电子商务管理体制的优化标准 ??? 构建电子商务管理体制首先应当考虑的问题是如何建立电子商务管理体制的优化标准。应当从以下几个方面着手考虑： 3.1 有利于信息流、物流、资金流的互动 ??? 电子商务活动的信息流、物流、资金流互动是否有序有效决定着电子商务系统的兴衰与存亡。传统企业往往以生产为主线，注重“生产→客户→生产”（见动画1）的生产价值链的形成，而随着社会信息化程度的日益提高，一种以市场或客户需求为主体的“客户→生产→客户”（见动画2）的市场价值链已经形成，并成为企业组织生产的主流。然而这一生产价值链又改变了企业生产能源的结构，即改变了物质能源与信息知识能源的比例结构，这一结构要求企业首先要研究市场与客户，把企业生产定位在市场与客户个性化的需求层次之上，把现代科学技术、现代工艺水平融于生产过程之中，把企业产品融于客户心理需求层次标准上。这一生产价值链的形成，首先是将客户需求信息，现代科学技术信息，现代生产工艺与管理的人财物信息构成推动生产的信息流，通过信息流推动生产形成物流，通过物流调动资金流，通过信息流认证资金流，从而又保证物流的形成。（见动画3）三流的互动有序有律。因此，电子商务管理体制优化必须以三流有效互动为前提。 ????? ??????????????????动画1???????????????????? ? ??? 动画2 ? 动画3 ? 3.2 充分发挥电子商务系统整体功能 ??? 建立和健全电子商务管理体制，目的是使电子商务