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第四章 规章制度 规章制度目录 公众制度（具体内容略） 、业主公约 、业主精神文明公约 、消防安全责任书 、装修管理规定 、用水管理规定 、用电管理规定 、煤气使用管理规定 、专用房屋管理规定 、环境卫生管理规定 、治安管理规定 、防火防风管理规定 、商铺管理规定 、停车管理规定 、货物出入管理规定 管理处规章制度 （一）、管理处办公室职责 （二）、工程部岗位职责 （三）、秩序管理员岗位职责 （四）、电工的岗位职责 （五）、水工的岗位职责 （六）、绿化管理员岗位职责 （七）、管理处（经理）主任岗位职责 （八）、管理员岗位职责 （九）、会计岗位职责 （十）、出纳员岗位职责 （十一）、办公室文秘的岗位职责 （十二）、电脑文档人员岗位职责 （十三）、秩序管理主管岗位职责 （十四）、巡查员岗位职责 （十五）、秩序管理监控员岗位职责 （十六）、消防监控岗位职责 （十七）、义务消防员岗位职责 （十八）、工程人员岗位职责 （十九）、维修电工岗位职责 （二十）、车辆管理员岗位职责 （二十一）、保洁员岗位职责 （二十二）、绿化员岗位职责 （二十三）、物业服务收费制度、标准 部分规章制度具体内容（管理处） （一）、管理处经理岗位职责 1、 根据房管法规、政策法令、公司的各项规章制度和管理区物业管理合同规定的条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对管理区的房屋、公共设施组织验收、接管，对管理区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关区政建设、社区文化等实施全面管理。 2、 根据公司和管理区业主委员会的授权，主持、审查、签定对外的各项经济合同。 3、 组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团队协作，定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。 4、审批房屋、公建设施的维修、养护计划和业主装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主按规定进行装修。 5、 坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用，或向业主乱摊派，乱收费。 6、 对外来参观访问和业主的来信来访，要热情接待，接受业主监督，提高服务质量，及时处理业主投诉，总结、推广管理新经验，提高管理水平。 7、 组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富业主生活内容，搞好精神文明建设。 8、 定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其它任务。 （二）、工程部岗位职责 1、负责制订写字楼的公共设施、建筑物、设备系统的管理规定。 2、负责公司新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施。 4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审。 5、负责写字楼的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。 6、负责对维修、装修项目、设备的保养进行验收，负责设备保养、维修、工程项目进行技术审核。 7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等。 8、配合物业部做好用户入伙时房屋设施、设备的交验、记录工作。 9、负责紧急情况的处理工作。 （三）、秩序管理员岗位职责 1、保护植物及装饰物品完好，严防破坏。 2、检查保护公共场所的设备设施、各层各单位门窗不受破坏，不被盗窃。 3、检查各层消防器材情况，如有丢失、破损及时上报。 4、检查各装修单位的消防及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止；检查施工、装修人员的证件，防止各种破坏及盗窃行为发生。 5、检查所管辖各层的治安情况，把身份不明或无证人员清除出场，发现可疑人员或问题及时报告、处理。 6、劝止出入写字楼人员从消防电梯出入(火警、紧急情况除外)。 7、劝阻、制止儿童在扶梯上玩耍。 8、检查各层各单元卫生间、茶水间、电梯厅、走火通道的情况，发现问题及时上报。 9、留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生。 10、保持良好形象和精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。 11、完成上司交办的其他工作任务。 （四）、电工的岗位职责 1、努力学习技术，熟练地掌握办公楼电气设备的原理及实际操作与维修。 2、执行所管辖设备的检修计划，按时按质量地完成，并填好记录表格。 3、积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥。 4、严格执行设备管理制度，做好各班的交接工作。 5、叫班时发生故障，上一班必