组织行为与企业文化.pptVIP

* * * * 态度由三部分组成：认知、情感和行为。 认知：随地大小便是不文明的。 情感：我不喜欢日本人，因为他们经常在酒后随地大小便。 行为：所以我们要好好加强对日本人民的教育。 费斯廷格的认知失调理论。 我讨厌日本人，不买日本车，但老婆买了辆日本车，找借口：老婆非要买。 父母要求子女好好学习，少看电视。 组织行为学研究态度，主要把注意力集中在工作满意度、工作参与和组织承诺。 * 苹果公司、微软、索尼、联邦快递、本田汽车等13位创始人，都是直觉思维型（NT） MBTI缺乏有力的证据支持 * 大量颇具影响力的研究证实，这五项人格维度构成了所有的人格因素的基础。 外倾性：描述个体对关系的舒适感程度。外倾者喜欢群居，善于社交和自我决断。内倾者倾向于封闭内向，胆小含羞和安静少语。 随和性：个体服从于别人的倾向性。高随和性的人是合作的、热情，信赖他人的；低随和性的人是冷淡的，敌对的和不受欢迎的。 情绪稳定性：描述个体承受压力的能力。积极的情绪稳定性者是平和的、自信的和安全的；消极的情绪稳定性者倾向于是紧张的、焦虑的失望的和缺乏安全感的。 经验的开放性：描述个体对新奇方面的兴趣和热衷程度。开放性高的人富有创造性，凡是好奇，具有艺术的敏感性；开放性低的人保守，对熟悉的事物感到舒适和满足。 * * * * 图12-1? Team新解 Ｔ——target，目标； Ｅ——educate，教育、培训； Ａ——ability,能力； Ｍ——moral，士气。 ★Trust-相互信任 ★Empowerment-解放束缚，发展技能 ★An goal value-提供清楚的目标和价值观 ★Motivation Morale-持续激励和提升团队凝聚力 * 在讨论如何在团队中高效工作以前，我们先来统一一下“团队”的概念。 想象一下，一个团队在一辆行进的车里，前面出现了岔路口，该怎么办？ 每一种选择都有不同的结果： 每个人都同意怎么走，每一条路都可以又快又安全地让他们抵达目的地。这个决定很简单，大家也都同意，没有问题。（但是，在实际生活中，这样的例子多吗？） 车里的每个人都知道他们的目的地，但是每一条路不同。一条路非常安全，但是比较漫长。另一条是捷径，却充满危险。如果队员们能够确定他们的标准：安全抵达，或者是快速抵达。一旦标准确定了，他们也可以到目的地。（问题是，每个人的标准往往不同） 车里的人没有一个共同的目的地。在这种情况下，选择什么样的路是根本就没有意义的讨论。 比较强势的人，或者是领导会决定整个车子的去向，所有的人只能不情愿的跟随。这就好像拉着手刹开车一样。 还有一种情况，就是所有的人都在争论，车子停滞不前。汽油耗光了，车子永远到达不了目的地。 这个故事告诉了我们什么？我们应该怎样来定义“团队”？ 从学员处收集一些答案，可能的答案有：一群独立的人；确定要完成一个共同目标；有共同的价值观念；遵守同样的规则；能够很好的在一起工作；能够达成高效率；等等…… 这个模型可以解释促成高效团队的主要因素（这是GE的corporate management institute – Crotonville的研究结果) 一个高效率的团队应该在组织系统的支持下，从以下4个方面进行衡量（组织系统包括组织结构、公司政策和规章，等等）： 这四个方面是： Goals 团队的目标 Roles 团队里每个人的角色 Interpersonal Relationships 团队中的人际关系 Process Procedure 团队工作的流程和方法 * 德尔非法是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。 * * 什么是团队？ 由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 * T: together E: everyone A: achieved M: more TEAM? 群体发展阶段 形成阶段（forming） 震荡阶段（storming） 规范阶段（norming） 执行阶段（performing） 解体阶段（adjourning） 形成 震荡 规范 执行 解体 团队类型 职能型团队 自我管理团队 虚拟工作团队 跨职能团队 高效团队的GRIP模型 组织系统 目标 Goal 角色 Roles 人际关系 interpersona