管理学-10.--领导2--ppt.pptVIP

5-1 领导的内涵 5-2 领导的作用 5-3 领导特质理论 5-4 领导行为理论 5-5 领导艺术 三种极端领导行为理论 独裁型领导 民主型领导 放任型领导 连续统一体理论 管理方格理论 一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走， 我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。 老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。 从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？ 从本案例中你可以获得哪些启迪？ 你赞成这位老总的做法吗？有何建议？ 做领导的本职工作 善于同下属交谈，倾听下属的意见（沟通） 争取众人的信任和合作 做自己时间的主人（时间管理） ? 沟通技能自我测试： 评价标准： 非常不同意/不符合（1分）??????????????不同意/不符合（2分） 比较不同意/不符合（3分）??????????????比较同意/符合（4分） 同意/符合（5分）??????????????????????非常同意／非常符合(6分)? 测试问题： 1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。 2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。 3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度。 4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。 5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础。 6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强。  7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。 8．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。 9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态。 10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点。 11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清。 12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动。 13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责。 14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议。 15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈。 参考答案： 如果你的总分是： 80-90?你具有优秀的沟通技能； 70-79?你略高于平均水平，有些地方尚需要提高； 70以下?你需要严格地训练你的沟通技能 ；选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点。? 案例： 大连金凌床具有限公司董事长王俊鹏，将每周六定为员工接待日，在百忙之中抽出时间倾听员工的心声，当下属员工提出离职时，他总是对他们说，如果想好了再回来，公司大门永远为你敞开，并告诉其他下属此员工是因为特殊情况请了长假。他说，“员工也是人，也有七情六欲，也有想不开的时候，有时也需要释放一下压力，我们这些当老板的，心胸要宽广一点，要理解他们的苦衷，留给他们回心转意的机会......”如今，在他的公司里，大多是跟了他十几年、二十几年的老员工，且都在积极主动的自我管理，他把更多的精力都投入到研究市场和企业文化建设上。现在，他公司的业务早已遍布世界各地......其实，老板给员工留机会的同时不也是给自己留的的机会吗？?? 案例: 赵董是个追求完美的人，事事会安排妥帖、井井有条，事情如果做得不够完美，在赵董眼里便很难过去。有不少人夸他这个优点，但是赵董说，其实这样也够累的，但是做事业不追求完美，便很难有收获。 做事讲求完美确实是优点，这体现着一个人的素质，不是所有人都能有这样的自我要求的。 但是：不是所有事情都值得追求完美，而且多数事情是不值得的——二八律告诉我们，多数情况下，是20％的事情决定着80％的结果，而并不需要所有事情都十全十美。在处理那些能够产生80％价值的工作的时候，你确实应该追求完美。但是对更多并不是当前最重要的事情，则适可而止、适时而止。人的时间和精力有限，生活也不全是工作，要让更多的时间、精力放在最重要的20％事情上。 案例： A经理接到老客户B的电话，要第二天下午去谈一下采购的事情，A经理很高兴，也像多数人一样安排了时间——第二天上午用两个小时准备资料，还告诉助理第二天抽一些时间来一起做准备