DOC-电子商务运营部企业组织结构及岗位职责.docVIP

电子商务运营部企业组织结构及岗位职责 ?? ??运营中心组织架构及岗位职责 ?? ??1 ?? ??2 ?? ?? ??运营中心组织架构 ??3 ?? ?? ??运营中心主要职能 ?? ??? 运营部职能 ??? 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 ? 商品部职能 ??? 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。 ??? 推广部职能 ??? 根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 ??? 营销部职能 ??? 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 ??4 ?? ?? ??? 销售部职能 ??? 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 ??? 物流部职能 ??? 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 ?? ??5 ??运营中心组织岗位设定说明 ?运营主管，1人 ???运营， 根据项目数 ?推广主管，1人 ???活动专员， 1人 ?直通车专员， 1人 ?钻展专员， 1人 ?美工主管， 1人 ?美工，5人 ???策划主管， 1人 ?策划，1人 ???销售主管，1人 ???客服，4人 ??6 ? ?? ?? ??运营中心岗位职责 ??运营总监岗位职责说明 ? 职责描述： ??? 岗位职责： ?? ??7 ? ?? ?? ??8 ?? ?? ??? 运营主管岗位职责 ??? 行政隶属： ??? 直接上级：运营总监 ??? 主要职责： ??? 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案， ? 传达上级战略思想方针，向各部门传达指示， ??? 控制运营成本，提高销售利润， ??? 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略， ? 合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作， ? 定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作， ? 定期组织部门培训。 ?? ??9 ?? ?? ??? 项目运营岗位职责： ??? 行政隶属： ??? 直接上级：运营主管 ??? 主要职责： ??? 分析竞争对手各维度情况， ??? 对项目进行市场规划及定位， ??? 制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案， ??? 定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作， ? 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。 ?? ??10 ?? ?? ??11 ?? ?? ??推广主管岗位职责： ??? 行政隶属： ??? 直接上级：运营总监 ??? 主要职责： ??? 根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案， ??? 定期全店数据分析处理，根据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，? 根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化， ??? 定期组织人员培训交流， ??? 考核部门人员绩效评分。 ??12 ? ?? ?? ??? 活动专员岗位职责： ??? 行政隶属： ??? 直接上级：推广主管 ??? 主要职责： ??? 帮派活动报名， ??? 淘宝、拍拍后台活动报名， ??? 第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策， ??? 熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名选款工作， ? 提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果， ??? 报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据并总结分析。 ??13 ?? ?? ??? 直通车专员岗位职责： ??? 行政隶属： ??? 直接上级：推广主管 ??? 主要职责： ??? 配合运营直通车选款， ??? 制定直通车年、月、周计划，并提交上级， ??? 严格直通车预算，优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等， ? 每天进行直通车6大报表分析，对数据跟踪并进行优化， ??? 分析行业销售趋势。跟踪竞争对手， ??? 直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化， ??? 熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧， ? 配合销售计划完成流量计划指标，总结汇报数据情况。 ?? ??14 ?? ?? ??? 钻展专员岗位职责： ??? 行政隶属： ??? 直接上级：推广主管 ??? 主要职责： ??? 钻展文案确定（运营部提供，策划做）， ??? 素材统计，统计店铺的素材各项明细， ??? 钻展计划：计划预算，计划出价，定向加价，定向内容，选用素材，定向时段等操作，要求按计划100% ??操作完成， ??? 素材审核