暨南大学考研828管理学考试大纲整理.docVIP

暨南大学828管理学 一、管理思想与管理理论 【考试内容】 （一）管理的历史背景：解释为什么学习管理的历史很重要；确认20世纪以前的管理的主要贡献者。 解释为什么学习管理的历史很重要： 确认20世纪以前的管理的主要贡献者：P28 （二）科学管理：描述弗雷德里克?W?泰罗和吉尔布雷思夫妇的重要贡献；解释当今的管理者如何应用科学管理。 描述弗雷德里克?W?泰罗和吉尔布雷思夫妇的重要贡献：P29 弗雷德里克?W?泰罗的重要贡献——四条管理原则： 1、对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法； 2、科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长； 3、与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办； 4、管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。 吉尔布雷思夫妇的重要贡献——他们研究了如何消除低效率的手和身体的动作。吉尔布雷思还试验采用适当设计的工具和设备来优化工作的绩效。他是第一个采用动作照片来研究手和身体动作的人，他发明了一种精密计时装置，可以记录工人的动作以及在每一个动作上花费的时间。他还设计了一个分类体系分析了17种手的动作，称为动作分类体系，使他们能够以更精确的方式来分析工人的手的动作。 解释当今的管理者如何应用科学管理：P30 当管理者分析基本的工作任务时，他们运用时间与动作研究以消除浪费的动作，选择最佳的有资格的工人从事特定的工作，设计基于产出的激励性报酬体系，这都是在应用科学管理原则。 （三）一般行政管理理论：讨论法约尔的14个管理原则；描述马克斯?韦伯对一般行政管理理论的贡献；解释今天的管理者如何应用一般行政管理理论。 讨论法约尔的14个管理原则：P31 工作分工；职权；纪律；统一指挥；统一方向；个人利益服从整体利益；报酬；集中；等级链；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；团结精神。 描述马克斯?韦伯对一般行政管理理论的贡献：P31 韦伯描述了一种理想的组织类型，称为官僚行政组织，是一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。这种理想的官僚行政组织在现实中是不存在的，它的目的是提供一种理论研究的基础，说明在一个大型的群体中工作应该怎么进行。 官僚行政组织的特征有： 劳动分工； 权威等级； 正式的甄选； 正式的规则和法规； 非个人的； 职业生涯导向。 解释今天的管理者如何应用一般行政管理理论：P32 （四）管理的数量方法：解释数量方法对管理领域的贡献；讨论今天的管理者如何应用数量方法。 解释数量方法对管理领域的贡献：P32 定量方法：采用定量技术来改进决策制定。在管理应用方面，这种方法包含了统计学、最优化模型、信息模型和计算机模型，都可以用于改进管理决策的制定。 讨论今天的管理者如何应用数量方法：P33 定量方法对计划和控制领域中的管理决策有着直接的贡献，当管理者编制预算、安排进度、实施质量控制和制定类似的决策时，他们通常借助于定量方法。专业软件使得定量方法的应用在某种程度上不再令管理者望而却步。 定量方法对管理决策的制定有潜在影响，但许多管理者不熟悉和惧怕定量分析方法，所以相对组织行为方法没有对管理实践有更大的影响。 （五）理解组织的行为：描述组织行为的早期支持者的贡献；解释霍桑研究对管理领域的贡献；讨论今天的管理者如何应用行为方法。 描述组织行为的早期支持者的贡献：P34 1、罗伯特·欧文（18世纪晚期）：关注恶劣的工作条件；提供理想的工作场所；主张花钱改善工作条件是最明智的投资。 2、雨果·芒斯特伯格（20世纪早期）：创立了工业心理学领域——对人的工作的科学研究；建议将心理测试用于人员甄选，将学习理论的概念用于雇员培训，以及将人的行为的研究用于雇员激励。 3、玛丽·福莱特(20世纪早期)：最早认识到应该用个人和群体行为观点来看待组织的学者之一；比科学管理的追随者跟进一步提出人员导向的思想；认为组织应该遵循群体道德原则。 4、切斯特·巴纳德（20世纪30年代）：实际的管理者将组织看做一个需要协调的社会系统；确信管理者的工作是沟通和激励雇员做出更大的努力；首先提出组织是一个开放的系统。 他们都有一个共同的信念：认为人是组织最重要的资产，应该对人进行适当的管理。 解释霍桑研究对管理领域的贡献：P34 2011年真题一、名词解释 霍桑研究是一个研究系列，刚开始是研究各种照明水平对工人生产率的影响。 霍桑研究对人在组织中的行为的管理信念的方向产生了戏剧性的影响，梅奥得出结论，行为和情绪是密切相关的，小组对于个人的行为有重要的影响，小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上比起小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素，这一结论导致了在组织管理方面对