11第十一章节(202KB).pptVIP

（二）物业管理信息系统的构成 1．硬件设备 2．软件资源 3．数据库 4．远程通讯设备 5．人员 二、物业管理信息系统的作用 （1）增强了企业的决策能力 （2）提高企业的管理效率 （3）加强了企业与外部环境的联系 （4）有利于新产品的开发 （5）充实了企业的资源规划 三、物业管理信息系统的模块组成 （一）物业管理公司内部管理信息子系统 （二）基层管理处信息管理子系统 三、物业管理信息系统的模块组成 l由于物业管理企业的规模、管理对象、管理内容、组织结构设置不同，因而相应的管理信息系统也是不同的。 l大体上可以分成两大部分：物业管理公司内部管理信息子系统和基层管理处信息管理子系统。 （一）物业管理公司内部管理信息子系统 （1）办公室。包括①工作计划管理；②公司文档管理；③人事管理；④财产管理；⑤车辆管理等。 （2）管理部。包括①楼宇验收；②保安管理；③环卫管理；④绿化管理；⑤消防管理等。 （3）经营部。包括①招投标管理；②租赁管理；③多种经营管理等。 （4）工程部。包括①工程设备管理；②设备运行管理；③维修工程管理；④仓库管理；⑤报修中心管理等。 （5）财务部。包括①固定资产；②工资管理；③账务管理；④报表生成等。 （6）总经理。包括①可随时查询各管理处和各职能部门情况；②与各部门及员工的信息沟通等。 （7）系统维护。包括①系统权限管理；②代码维护系统；③帮助系统；④安全定义；⑤数据备份；⑥数据导入等。 （二）基层管理处信息管理子系统 （1）管理区概况。包括①管理区图文介绍；②设备设施资料；③管理制度；④岗位责任制。 （2）日常事务。包括①治安管理；②消防管理；③设备运行管理；④车辆管理；⑤行政事务。 （3）房产管理。包括①维修管理；②装修管理；③投诉违章管理。 （4）住户管理。包括①住户资料；②管理费收取；③水电费收取；④租金收取。 （5）绿化环卫。包括①绿化工程；②绿化手册；③环卫工作计划；④环卫劳动组织。 第三节 物业管理信息系统的开发 一、物业管理信息系统开发的基本条件 二、物业管理信息系统开发的方式和方法 三、物业管理信息系统开发的步骤 一、物业管理信息系统开发的基本条件 （1）领导重视。 （2）管理人员的积极参与。 （3）企业须有一定的管理基础 （4）具备一定的人力财力。 二、物业管理信息系统开发的方式和方法 （一）物业管理信息系统的开发方式 （二）物业管理信息系统的开发方法 （一）物业管理信息系统的开发方式 （1）公司自行开发。 （2）委托软件公司开发。 （3）与大学或科研单位合作开发。 （4）购买软件进行二次开发。 （二）物业管理信息系统的开发方法 （1）结构化系统开发方法。 （2）原型法。? （3）面向对象的开发方法。 （4）购买软件包。 （1）结构化系统开发方法 l?????? 结构化系统开发的基本思想是：采用结构化的方法，严格划分工作阶段，面向用户，采用标准化、规范化的图表工具。它将整个系统作为研究对象，明确系统的目标、系统的边界、系统的功能，将系统分成子系统、子系统分成若干模块，从全局把握、优化系统的结构设计。 l?????? 这种方法的优点是开发的系统性、工作阶段的程序性以及重视客户的需求。 l?????? 缺点是：该方法的运用假设用户的需求在调查阶段全部可以确定，而且在开发过程中基本保持不变; 设计者需花费大量的时间进行调查和图表及说明书的设计，开发周期较长。 （2）原型法。 l? 原型法的基本思想是：在初步了解用户需求的基础上，构造一个初步的模型--原型。开发人员通过原型，提炼用户的需求，提出修改方案，再去修改原型，经反复提炼与修改，直至得到最后的系统。 l 原型法的优点是：适合于用户需要不能完全确定时的开发；可以缩短开发周期；开发的系统更能满足用户的需求。 l 其局限性是：适合较小系统的开发，大系统的开发实现必须进行结构化分析，分成小系统开发；必须要有一个功能强大的软件作支撑。 （3）面向对象的开发方法 l? 基本思想是：认为客观世界是由各种各样的对象及其相互关系组成的，在开发过程中首先认识应用领域的各种对象和它们之间的相互关系，根据共性进行分类，在类的基础上定义具有个性化的各种对象，对象具有属性和与之相关联的事件、方法。各种对象通过事件和方法相互联系、相互作用，构成应用系统。 l 这种方法的优点是：减少系统开发的复杂性，缩短了开发周期；由于系统由各种类的对象组装而成的，决定了系统的可重用性和可维护性好；系统易于改进；可以维持较长的寿命。 l 其局限性在于：如果没有自上而下的总体规划，直接自下而上可能会造成系统结构的不合理。 （4）购买软件包 l 系统的开发还有一种方法是直接从市场上购买实用的软件包，进行修改应用。 l 优点是：开发周期短；可靠性强；技术服务好；开发成本低。