意识效率能力作风_做好秘书工作的四个基本要素.docxVIP

──做好秘书工作的在新的形势下，秘书如何强化“三服务”（为领导工作服务、为上下级和同级机关工作服务、为人民群众服务），落实“三细化”（办文严细化、办会精细化、办事明细化），实现“三满意”（领导满意、部门满意、基层群众满意），笔者认为离不开意识、效率、能力、作风这四个基本要素。确地把握领导工作意图，包括其思路、措施、方法等，力求使各项服务举措与领导的思想合拍共进、同频共振。秘书工作还有一个特点，就是办事环节多，既讲程序，更讲效率。因此，凡事都要主动些，尤其要在事前将各方面因素考虑周到，多问一些为什么，多一些角度看问题，多提供一些方案，多预测一些结果，借助经验和缜密思考推动工作。尽责。责任心既是思想认识问题，更是一种态度，是一个人的思想素质、精神境界、职业道德的综合体现。有了责任心，才会有积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神，才会有做好工作的信心、决心和恒心，才会出思路、出办法、出成效。古人说：不患无策，只怕无心。责任出勇气、出智慧、出力量，尽心是关键。办公室工作绝大部分平凡、普通、具体、琐碎，内容多、范围广、头绪杂、事项急。要把这些“难事办妥、急事办稳，好事办实、实事办好，杂事理清、繁事化简”，唯有尽责。所谓“文以载道见水平、会以周全见作风、事以缜密见精神”，“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而瞎为，不以事难而畏为”，这些都需要以责任心作保证。责任心不强，就会出纰漏。周恩来总理曾说过：“秘书工作无小事，有时说错一句话，做错一件事，办错一个文件，往往会造成很严重的后果。”“有的工作是一好遮百丑，而办公室工作是一丑遮百好。”因此，办公室同志一定要有“服务工作无小事”，“做好的每件大事都是小事，做错的每件小事都是大意识是做好秘书工作的前提A超前。超前源于对情况的了解和把握。所谓“知情早、晓事快、见事深、谋事准”，是对秘书工作的基本要求。当前正处于信息时代，各种情况层出不穷又瞬息万变，无形中对秘书工作提出了新的更高的要求。如果秘书不去适应，或是对外部情况不作调查研究，不掌握了解，就不可能对事物的发展趋势作出科学的预测和判断，认知水平和思维方式就无法及时跟进，服务工作也就无从谈起，参谋和助手等作用更是无从发挥。因此，秘书必须顺应形势发展，做一个遇事留心、工作用心、办事细心的有心人，自觉培养超前服务意识，努力做到知上情、熟下情、悉内情、明外情。主动。有行动才能有作为。主动性是发挥积极性和创造性的基础。增强主动性的前提是准确把握领导的工作意图。通常情况下，领导的指示都需要落实。如何落实，能否对领导的意图作出深入的诠释和创造性的发挥，有赖于执行者主动性的发挥。因此，秘书必须全面准14效率意识素养技能四个基本要素□范作惠事”的意识，凡事从“小”、从“细”、从“微”做起。如此，才能把简单的事做得不简单，把平凡的事做得不平凡。数据等，必须及时准确，毫不含糊。“严”就是严谨。文稿起草从框架结构到标点符号，会议活动从人员范围到座位排序，事务服务从制定方案到具体落实，每一个细节都不能出差错；日常工作中，沟通交流、说话汇报等，都要力求严谨、严密，提纲挈领，分清主次。“细”就是细致。唯细才能落实，唯细才能运作到位。无论办文、办会、办事，都要有不厌其烦的精神，一丝不苟的态度。“实”就是务实。写材料要力求客观、真实、准确，不夸大其辞；提供信息要原原本本，不虚报瞒报；总结经验要有理有据，不故意拔高，不搭花架子，力戒假大空。团结协作。团结出成绩，出形象，更出效率。办公室的大多数工作都是“集体项目”，与“窗口、服务、形象”相关，与“大局、全局、中心”相系。因此，办公室工作应“分工不分家”，“补台不拆台”，“站准位”，不“越位”，和衷共济，相互沟通，相互支持配合，各项服务工作才能有条不紊、扎实有效。效率是做好秘书工作的核心B把握节奏。节奏慢了误事，节奏乱了坏事，节奏太快又无济于事。如何把握？唯在一个“度”字。其核心是三个观念。一是适度观念。任何事物都是与别的事物相对存在的，比如“质量”与“效率”就是一个问题的两个方面，“程序”与“效率”更是一对矛盾。在难以两全的情况下就要善于把握主要矛盾和矛盾的主要方面，力求使服务质量与工作效率达到有机的统一。二是灵活观念。原则性和灵活性相结合，办事既要有依据，遵循基本的政策、制度、规律，又坚持实事求是，讲求灵活性和机动性。不要死抠“本本”，死抱“框框”，死背“条条”。三是辩证观念。辩证地看待和处理大与小、轻与重、缓与急的关系，不搞绝对化和极端化，确保“三办”等服务工作有序进行。强化质量。质量是服务工作的一把重要标尺，与效率相辅相成。要保质保量完成各项工作任务，就必须在“快、准、严、细、实”上下工夫。“快”就是快速。要牢固树立效率观念，努力提高快速反应能力，养成即说即办、日事日毕、决不拖拉的习惯。“准”就是准确。大到会议