人力资源管理概论考点(第三版)中国人民大学出版精品.pdfVIP

第一章 一、 人力资源的特点：能动性、时效性、增值性、社会性、可变性、可开发性 第二章 一、人性假设理论 P50 ） （一）X 理论—Y 理论 麦格雷戈将传统的人们对人性的假设称为X 理论（性本恶），基于X 理论，麦格雷戈提 出了与之完全相反的Y 理论（性本善）。麦格雷戈认为Y 理论比X 理论更优越，因此管 理应当按照Y 理论来行事 （二）四种人性假设理论：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设 二、需求层次理论 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求（低级到高级） 三、双因素理论 “激励因素—保健因素”） （一）使员工感到满意的因素往往与工作本身或工作内容有关，赫兹伯格将其称为激励 因素，包括成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长的六个方面：而使员工感到不满 意的因素则大多与工作环境和工作条件有关赫兹伯格将其称为保健因素，主要体现在公 司的政策和管理、监督、与主管的关系、工作条件、薪酬、与同事的关系、个人生活、 与下属的关系、地位及安全感等十个方面 （二）理论的不足之处：1.调查样本的代表性不够 2.人们总是把好的结果归结于自己的 努力，而把不好的结果归罪于客观条件或他人身上 3.高度的工作满意不一定就产生高度 的激励 （三）指导意义：能够促使管理者注意工作内容方面因素的重要性，特别是它们与工作 丰富化和工作满足的关系 第三章 一、人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工 职能 人力资源管理部门 非人力资源管理部门 •根据其他部门提供的信息，编制职位说明 •向人力资源管理部门提供信息 职位分析 书 •配合人力资源管理部门修订职位 •与其他部门进行沟通，修订职位说明书 说明书 •汇总各部门的需求计划，综合平衡预测公 •向人力资源管理部门提交人员需 人力资源规 司的人员需求 求计划 划 •预测公司的人员供给 •拟定平衡供需的计划 •根据规划确定招聘的时间，范围 •提出人员需求的条件 •发布招聘信息 •在人力资源管理部门的配合下确 •对应聘人员进行初步筛选 定最终人选 招聘录用 •配合其他部门对应聘者进行测试，确定最 终人选 •给新员工办理各种手续 •制定绩效管理的体系，包括考核内容的类 •具体确定本部门考核指标的内容 别、周期、方式、步骤等 和标准 •指导各部门确定考核指标的内容和标准 •参加考核者的培训 •对管理者进行考核培训 •具体实施本部门的考核 绩效管理 •组织考核的实施 •与员工进行沟通，制定绩效改进 •处理员工对考核的申诉 计划 •保存考核的结果 •根据考核的结果向人力资源管理 •根据考核的结果做出相关的决策 部门提出相关的建议 •制定薪酬体系，包括薪酬的结构、发放的 •向人力资源管理部门提出相关的 方式、确定的标准，等等