日常生活资讯寻求模式之探讨-国家图书馆.PDFVIP

BIBLID 1026-5279 (2005) 94:2 p. 73-99 國家圖書館館刊　九十四年第二期 (2005.12) 73 日常生活資訊尋求模式之探討 張 郁 蔚 摘　要 雖然1 9 7 0年代已有市民資訊需求的全面性調查，但直到 1 9 9 5年，「日常生活 資訊尋求」（Everyday Life Information Seeking ，簡稱E L I S ）這個名詞才由薩弗雷 連（Reijo Savolanien ）正式提出，並取代其他與非工作資訊尋求相關的名詞及成為 使用者研究的新方向。本文將介紹日常生活尋求模式的理論基礎、主要概念及研 究架構，並探討該模式的優缺點及其對使用者資訊尋求研究之貢獻。 一、 前　言 日常生活具有普遍的意義，它是任何人都無法逃脫的人生活動，且佔有人生 最多的時間，它的自然性及直接性，可以呈現每個人最真實的生活面貌。社會學 家伯格（Peter L. Berger ）和洛克門（Thomas Luckmann ）認為日常生活的實際是唯 一最重要的社會實在（Social Reality ），任何與現實社會秩序有關的研究，都必須 至日常生活實際和大眾共同的日常實踐中去探究，且日常生活到處呈現的性質， 也使得日常生活的觀點變成行動者個人的自然生活態度和行動觀點，因此生活在 社會中的行動者在展開社會活動時，很自然會將他們在日常生活實踐中所建構的 關鍵詞 （Keywords ）：日常生活資訊尋求；生存心態；生活方式；生活支配；情境 Everyday Life Information Seeking ；H a b i t u s ；Way of Life ；Mastery of Life ；Context 張郁蔚：國立臺灣大學圖書資訊學研究所博士班；E-mail ：ywchang@.tw 74 國家圖書館館刊　九十四年第二期 (2005.12) 社會實在觀點做為指導行動的基本原則。[1] 回顧1 9 7 0年代，圖書資訊學者初期的資訊行為研究，受到認知科學研究觀點 的影響，著重探討隱藏在個人資訊行為後面的主要驅使因素，直到 1 9 9 0年代初期 才開始轉向社會學的研究取向，將研究焦點放在社會情境上，探討與資訊行為有 關的社會文化層面的意義。但不管是認知觀點或社會情境觀點的資訊行為研究， 大部分是將焦點放在與工作相關的環境上，特別是商業和大學組織，且大多是採 用量化的研究方法。[2] 不過，對著重非工作環境的日常生活研究的忽略，並非是圖書資訊領域的獨 有現象，因為自古希臘開始，西方傳統的社會研究就只重視社會對象的本質問題 與本質結構。本質勝於現象的研究趨向，使得社會學者的研究重心放在社會制度 和重大社會活動上，而將日常生活中大量出現的瑣碎事情，視為是非本質的現 象，加以排斥。此外，在市民社會或平民社會出現前的古代及中世紀，是由掌握 統治權力少數政治家及「偉人」決定社會的發展，此種偉人決定論是社會學家的 研究重心，加上當時平民日常生活相對上是單調穩定的，導致平民的日常生活活 動處於被忽略的情況。直到文藝復興時期，隨著個人自由的發展，日常生活的形 式及內容開始有多樣化的變化，為社會學者深入研究其意義提供條件。但從 1 9世 紀社會學成為一門學科以來，研究重心一直是社會制度及社會行動，直到 1 9 3 0年 代以後，隨著現象學、社會學、符號互動論和俗民學方法論的發展，對廣大社會 平民的日常生活研究才有了全面的開展。[3] 雖然 1 9 7 0年代已有學者對日常生活的資訊需求進行全面性的調查，但直到 1 9 9 5年，薩弗雷連（ Reijo Savolanien ）才正式提出「日常生活資訊尋求」 （Everyday Life Information Seeking ，簡稱ELIS ）這個名詞，並開始被普遍接受，成 為使用者研究的新方向，故本文將以薩弗雷連的日常生活尋求模式為主軸，介紹 該模式的特性與內容，並探討該研究模式之架構及後續發展。 [1] 高宣揚，《當代社會理論（上）》（臺北市：