房屋地产经纪机构与估价机构的互动发展.docVIP

房地产经纪机构与估价机构的互动发展 21世纪不动产中国区域 胡正华 我国房地产中介经过十几年的发展，已形成以房地产估价和经纪企业为主要组成部分的服务产业，房地产经纪与估价机构既相互渗透和联系，又非常独立，二者核心业务不同。随着中国经济的快速发展，全社会对房地产中介的需求快速放大，房地产中介进入了快速发展时期。由于房地产中介投资成本较低，管理水平不高，市场准入制度有待完善，进入门槛较低，操作不规范，竞争手段和方式落后，市场竞争激烈，导致一方面有许多投资人看好这一潜在巨大的市场，不断地涌入这一市场，另一面，大量的中介公司竞争无力，而退出这一市场。面临不断增加的竞争和生存压力，如何建立自身的竞争优势求得生存和发展，将是房地产经纪机构和估价机构所要考虑的首要问题。 房地产经纪机构与估价机构发展所面临的挑战 在不断变化的市场中，房地产经纪机构和评估机构发展将会面临以下几方面的挑战： 计算机信息技术的应用。当前社会已经进入信息和网络时代。这将改变消费者获取信息的方式和习惯，房地产中介行业作为信息密集型的行业，信息的准确性和及时性，信息量的多少都直接影响着中介业务的成败及专业水平的发挥。计算机网络技术运用能够提高管理效率，为客户提供快速多途径的服务，甚至是跨区域的服务，从而提高成功率。可以说只要采用先进的计算机管理技术，就能够更快更准确地掌握房屋信息、客户信息、交易案例、市场行情等业务信息，并且能够有效利用它，提高经纪成功率及评估准确性，降低客户的等待时间等交易成本，从而提高服务水平，建立自己的竞争优势。许多国内经纪和估价机构都已开始使用专门的计算机网络管理系统。 品牌竞争的挑战。未来不仅是服务的竞争，还将是品牌的竞争。品牌是房地产中介的最宝贵财富，他代表着中介企业的未来，它能够带来客户，是中介企业取得竞争优势的主要途径之一。好的中介品牌，是通过长期的优质服务，在顾客心中形成的认知，是一种无形资产。随着市场化的深入和竞争的加剧，评估和经纪服务的内容和方式的同质化越来越明显，品牌对客户关系的影响力越来越大，个人对客户关系的影响力将逐步降低，“客户认人，不认公司”的现象将越来越少。谁拥有真正的品牌，谁就拥有客户，拥有市场占有率。很多没有品牌的中介公司将被淘汰。 快速变化的市场环境。房地产市场变化非常迅速，中介公司要想不被淘汰，就需要不断地适应市场的变化，如果跟不上市场的变化，将很快被市场所淘汰。如许多90年代成立的老牌公司都开始消失了，如：广州著名的“商铺王”诚安地产的倒闭。今后垄断一定市场份额的成本将会越来越高，传统中介发展模式难以为续，谁能够领导市场的变化，谁的客户关系质量高，谁就会成为市场的王者。 消费者知识和信息的不断改变。我们已进入了信息和知识经济的时代，许多消费者对房产的理解越来越深入，其对各种房产信息及专业知识的获得也越来越多，其潜在的需求在不断提高，传统的信息服务、服务方式和内容已经很难满足消费者的投资、专业理财、消费价值链等多方面的需求，并让消费者付费。谁能够提供专业化的服务，谁能够通过知识服务，解读客户物业信息背后的市场价值，并帮助客户实现其物业的市场价值最大化，谁就能够把握住客户，并获取持续的利润。中介机构面临着学习性组织塑造，集体智慧管理，及不断创新的挑战。 专业人才的提升和保留。专业服务的关键是专业人才的提升和保留，房地产经纪机构及估价机构的业绩与专业人员的数量和质量具有正相关关系，目前人员的流失率较高是困扰中介机构发展的主要问题之一，谁能够不断地提升专业人员素质，并不断保留，谁将会在竞争中取得竞争优势。 市场的不断开放。中国已加入WTO，外商的进入会给中介商带来更多的市场机会，国外竞争者不断进入，竞争势必将会更加激烈，可以相信在未来五年内将是中介市场不断整合除清的时期；行业管理也将与国际接轨，政府对国内中介商的保护及优惠越来越小，中介商面临着新的考验，尤其是对于那些长期在政府庇护之下成长的中介商，面对新的形势，如何巩固自身的优势，适应不断变化的市场竞争，这将是巨大的挑战。 房地产经纪机构和评估机构要想发展，必须面对以上挑战。考虑到二者同属于房地产中介服务业的范畴，服务的专业水平、技术水平、客户关系、品牌、业务衍生、规模化、及专业人员的培养和保留对其持续发展都具有很重要的意义，且二者在以上各方面特点非常明显，并具有一定的互补性，所以通过二者的互动发展，不断地提高自身的竞争力，这将是房地产中介发展的重要途径之一。 房地产价格评估对经纪机构发展的促进作用 随着房地产业的兴起，房地产评估在社会经济生活中的作用越来越大，无论是房地产的买卖、交换、租赁、拍卖、估价、保险、课税，还是房地产的征用、拆迁、补偿以及房地产的纠纷、侵害和合并，也不论是企业合资、合作、租赁、承包经营、企业改制、合并、分设、破产结业清算，还是房地产的投资