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xx房地产置业顾问公司销售人员个人工作总结 本年度是公司开拓进取的一年,是公司创新改革的一年,作为有限公司的销售人员在公司领导的带领和关怀下,经过上半年的艰苦努力,克服了重重困难,虽然取得了一些成绩,也依然存在些许问题,下面就我个人上半年的工作情况进行汇报。 刚到时，对方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快公司的性质及其房市场。作为销售部中的一员，深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员 针对的销售工作，从进行总结： 营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过销售人员的培训和内部的人员的调整。由于在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。 协调不畅或沟通不畅都会工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，，力求目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响， 这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，。 会议是一项很重要的工作环节和内容，我们公司会议效果不是理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确我积极与开发公司在沟通好，这样会更有利于问题的解决。 这一年来的销售状况和体会个人销售中发现的问题 客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析,而且在每一次沟通结束之后也对这些问题展开后续分析只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求,从而达到令双方都满意的沟通效果.在每一次与客户进行沟通之后,自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善.　　客户：这个的呀? 　　：元。 　　客户：太贵了!能不能便宜一点? 　　没办法的，，而且，现在已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。 　　客户：那我还是再看看吧。 　　这样回答是错误的。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。答如下： 　　：您真是好眼力，您看中，，价格可不便宜，挺贵的! 　　此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问到底多少钱呀? 　　：要不说您眼力好呢，，元。 　　此时，客户的回答一定是这样的两种。 　　a客户：是不便宜。那么为什么这么呢? 　　b客户：您这3480元就叫贵了?真是开玩笑，这不算贵。 　　对于第二种，已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给一个解释产品性能的机会，顺理成章。 　　要点：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的 联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 在通过一系列的,我就会了解自己先前在沟通中的哪些表现不够好,哪些表现比较出色.了解这些是不断改进自己的基础,愿意不断改进不足,并且有着成功的必胜信念,那就一定会在今后的沟通活动中做得更好. 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人销售套，总销额为千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 　　在此，我非常感谢领导给我