日本流通零售系统的先进模型--以711为例.pptVIP

商品生命周期的短缩和新商品的引进(大型便利店) * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * - * - Ⅲ．零售业的解决方案模型 通过横跨不同领域型的系统提供便利性的便利店代收费服务 ⑥销售?聚客?促销的支援 - * - 　　　　　　　　　　　　　公司HP IR 公司 信息 商品 信息 电子 商务 门店 信息 移动 网站 网站Ａ 网站Ｂ 网站Ｃ 商务门户网站 顾客 来自门户网站的诱导 门户网站 广告条 关键字检索 广告 成果报酬型 广告 Affiliate Drop Sipping 个人网站 活用网络渠道来扩大与顾客的接触、提高聚客能力 Ⅲ．零售业的解决方案模型 ⑥销售?聚客?促销的支援 名称 内容 7＆I网络媒体 统括集团IT关联的事业 7－11?网络 以酒、食品、礼品为中心的网络销售 7Y 书籍、杂志、CD、DVD的电子商务事业以及因特网关联服务 ７ 「7-11网络」的网站运营以及店头终端服务运营 ７食品?服务 食事配送服务 IY网络 网上超市 7＆I集团的电子商务 订货系统开放化（1997年） 　　　　 邮购的接受定单成本（函购） 　＜以前的系统＞ 　?电话中心　340日元／件 　?FAX（手工输入）　280日元／件 　 ATM服务（Seven银行）　银行ATM：便利店ATM＝　3：1　（2002年～） 　＜现有的银行服务＞ 　?厂商独有技术的重装备 　?结算、系统监控、警备的3线路、3系统的集合 　?活用银行基础设施的高成本系统 　?每月合计成本　3/ATM1台 行政服务（2002年～）设施预约及证明书发行等 　（由于有限制证明书未发行）　（一个60万人的城市1年能够节省成本8亿日元） 　　 ＜便利店ATM银行服务＞ ?Windows、ATM、开放技术 ?结算、系统监控、警备的1线路、 系统整合、运用优化设计 ?便利店、基础设施功能的活用与 低成本服务 ?每月总成本　1/ATM台 ＜新IT活用系统＞ ?FAX（OCR）　140日元／件 ?Web　2日元／件 ＜新IT活用系统＞ ?在开放系统上的批处理、并行处理 ?15分钟处理800万件定单 ?用UNIX服务器进行横滨-大阪的全 面备份 ＜以前的系统＞ ?在大型计算机上统一进行批处理 　（处理400万件定单要65分钟） ?使用大型主机进行四谷-横滨的 备份（故障时缩小运用） ＜新IT活用系统＞ ?灵活运用便利店的多媒体终端以及 在线复印机等 ?活用网络、POS款台等，实现低成本 服务 ?处理成本　300日元／件 ＜以前的系统＞ ?在区、市级机关手工办理手续 ?手续文件、处理成本、分所的人 员配置等影响成本和效率 ?处理成本　1,000日元／件 ＜効果＞ ?大幅的成本降低与处理速度及服务水平 的提高 ?成本比 旧系统：新系统＝ 6.4：1 ?大范围灾害等风险的对应和Volume对应等的充实広域災害等リスク対応とボリューム 対応等の充実 ?扩展性、柔软性的提高 ＜效果＞ ?Web活用的成本效果 ?24小时、低成本运用 ?网络用户的增加 ＜效果＞ ?能够活用便利店基础设施功 能提供24小时365天的服务 ?低成本安全运用 ?网络整合（便利店系统与ATM 系统）带来的扩张性 ＜効果＞ ?24小时、附近便利店的服务成为 可能 ?通过便利店基础设施的活用，实 现手续、发行、费用支付等一站 式服务 门店会计业务的自动化（扫描验货）与库存的实时管理（含　订货单废止） 　　　　10000家店时的削减费用 门店人员费用 110亿日元／年 总部会计服务 40亿日元／年 物流（在场验货废止） 120亿日元／年 原来以订货单为中心而实施无纸订货单（削减订货单9500万张／年） 　　　　 10000家店时的削减费用　　　　　　　　　 纸张费、打印费用 　 3亿7000万日元／年 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　通过无纸化节省门店、共配中心的事务处理费用、保管费用等10亿日元／年 ATM服务（Seven银行）　银行ATM：便利店ATM＝　3：1　（2002年～） 　＜现有的银行服务＞ 　?厂商独有技术的重装备 　?结算、系统监控、警备的3线路、 　　　3系统的集合 　?活用银行基础设施的高成本系统 　?每月合计成本　3/ATM1台 行政服务（2002年～）设施预约及证明书发行等 　（由于法律规限未能发行证明书）　（一个60万人的城市1年能够节省成本8亿日元） 对门店提供商品信息等的无纸化与多媒体化 　　　　7000