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小区入住管理制度 1 目的 保证业主顺利交房入伙。 2 适用范围 适用于竣工，具备交付使用条件的新建住宅小区的业主入伙验房。 3 职责 3.1 公共事务部负责入伙验房计划、交房文件表单的编制，部门协助力量的协调。 3.2 管理中心客服主管负责协助安排现场业主入伙验收工作。 3.3 管理中心客服系统工作人员负责具体办理，其他相关部门工作人员负责协助办理入伙手续。 3.4 财务部负责核收各项入伙费用。 3.5 工程部负责收楼时发现的售后服务整改的跟进和水电的开通工作。 3.6 程序要点 3.1 办理入住手续的前提条件。 a. 小区（大厦）已经通过接管验收，达到入住条件。 b. 已经通过接管验收； 房屋无重大质量问题； 工程遗留问题基本得到解决； 工程资料已经齐备； 达到入住的条件，这里指： 1) 小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需； 2) 配套设施基本齐备，建成并能够使用； 3) 管理中心有固定的办公场所并开始办公。 4) 物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。 3.2 入伙准备工作 入住资料的准备。 a. 根据小区的实际情况编写和印制《业主临时公约》、《住户手册》、《消防安全责任书》、《前期物业管理服务协议》。 b. 印刷以下各类入住材料： ——《业主证》； ——《装修申报表》； ——《住宅使用说明书》； ——《住宅质量保证书》； ——《钥匙领用登记表》； ——《业主入伙验房表》； ——《业主家庭情况登记表》； ——《临时出入证》。 c. 设计办理入住手续流程图。4.1.1 公共事务部在业主入伙前一个月制定入伙工作计划，计划中应明确： 4.1.2 入伙日期的确定，每天办理入伙的正式工作时间； 4.1.3 负责入伙工作的人员及其职责分工； 4.1.4 入伙手续的办理流程； 4.1.5 入伙过程中使用的文件和表格； 4.1.6 入伙的现场布置,场地安排; 4.1.7 安防/保洁/工程及公司总部人员的配合事项4.2 入伙工作计划应由公司领导批准，相关部门提前一个月向业主发出《入伙通知 书》，详细说明： 4.2.1 需业主准备的证明材料及证件 4.2.2 需业主填写的表格 4.2.3 办理入住手续的程序 4.2.4 办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识，并指定专人负责业 主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。 4.2.5 业主入伙时应缴纳的大致费用.4.3 入伙流程 4.3.1 凭地产公司财务部开具的交房通知书.业主身份证件,确认业主款项缴清后, 方 能办理入伙手续； 4.3.2 收讫交房通知书/业主身份证复印件/业主及家庭成员照片,引导业主填写业主情况登记表，表格填写应正确、清晰、完整，业主身份证件与登记表相一致； 4.3.3 要求业主签署《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《室内装修管理协议》、《消防安全责任书》； 4.3.4 向业主发放《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《住户手册》、《装修须知》、水电费存折、服务卡及其它需要向业主发放的物品、赠品,请业主签收。 4.3.5 验房 a. 按房屋交接验收标准向业主交付房屋； 与业主共同确认水电表底数； c. 对业主提出的整改事项应记录在案，及时转交工程部整改； 向业主交付钥匙； 为方便业主整改，在征得业主同意前提下，请业主留用入户门钥匙一把； 房屋验收合格的，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。4.4 预交费用 ???? 财务部审查并收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用项目包括： a. 预交三个月物业管理费 b. 装修保证金，多层按500元/户收取，电梯房按1000元/户收取。 装修垃圾清运费等 财务部建立费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。 5. 入住时的环境布置： 5.1 区内环境： ----入口处挂横幅，内容有“欢迎您乔迁***”等，插彩旗，营造热烈的气氛； ----入口处做红色气拱门； ----入口处做彩色气球 ----插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明“管理处”字样； ----入口处标明管理处办公地址和办公时间。 ----指示入伙手续办理处指示牌。 5.2 管理中心办公环境： ——挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受； ——张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”，各办理点标识清楚，一目了然； ——管理人员着装整洁，精神饱满；