第七章节战略计划课件(2773KB).pptVIP

西南航空公司每年都会接到1000封左右的投诉信，投诉该公司没有提供其他公司的一些较好的服务。该公司带着总裁签名的回信是这样说的：“感谢你搭乘本公司的航班，但是我们没有计划提供你所需要的服务。若你需要这些服务，请你搭乘其他航空公司的航班，若你不需要这些服务，请你再次搭乘本公司的航班。”写得有情有理，实现了公司的“有所为，有所不为”的战略。西南航空公司“有所为，有所不为”的根本目的在于为特定的消费群体服务，让这些消费群体满意。 由于西南航空公司成功地实施公司战略，成了连续20年年年赢利的航空公司。目前，公司在全美十佳公司中排名第六，其他著名的航空公司都榜上无名。 西南航空公司每年都会接到1000封左右的投诉信，投诉该公司没有提供其他公司的一些较好的服务。该公司带着总裁签名的回信是这样说的：“感谢你搭乘本公司的航班，但是我们没有计划提供你所需要的服务。若你需要这些服务，请你搭乘其他航空公司的航班，若你不需要这些服务，请你再次搭乘本公司的航班。”写得有情有理，实现了公司的“有所为，有所不为”的战略。西南航空公司“有所为，有所不为”的根本目的在于为特定的消费群体服务，让这些消费群体满意。 哥伦比亚影业公司 旨在“提供娱乐活动”，而不是“经营电影业”。 1、表述应以“需求导向”而不是“产品导向”  教你一招 最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上提高1～2档的抽象水平进行措辞，这样做既有利于企业进一步发展，又不致失去具体的业务方向。 比较“需求导向”与“产品导向”表述使命 公 司 “产品导向” 表述 “需求导向” 表述 玛丽化妆品公司 生产女士化妆品 创造魅力和美丽 美国电话 电报公司 生产电话设备 提供信息沟通 工具 埃克森公司 出售石油和天燃气 提供能源 迪斯尼公司 提供娱乐场所 组织娱乐休闲活动，给千百万人带来欢乐 （2）表述范围既不能太宽也不能太窄 公　司 不适宜的表述 合适的表述 制笔公司 提供信息传递服务（太宽） 提供信息记录手段 电影公司 制作影片（太窄） 提供文化娱乐服务（注：可向电视音像方面发展） 一 企业的愿景、使命、目标 三、目标： 使命的具体化，公司的总目标 四、战略： 完成目标而采取的行动计划。 (How to operate?) 二、SWOT分析法 确定组织的愿景、使命、目标 外部环境 内部环境：分析组织的资源和能力 识别机会和威胁 识别优势和劣势 行业环境分析 一般环境 SWOT分析 制定战略 实施与评估 二、SWOT分析法 1、S-----Strengths -----企业内部的强项、优势。优势是指那些可以使组织比其他竞争对手更具有竞争力的因素。 2、W-----Weaknesses -----企业内部的弱项、劣势。劣势是指组织中的缺陷、事物、约束等因素，使组织不能实现目标。 3、O-----Opportunities -----企业外部的机会。机会包括组织环境中任何目前对组织有利或未来对组织有利的状况 4、T-----Threats-----企业外部的威胁。威胁包括组织环境中的任何不利因素、趋势或变化 某洗衣机厂SWOT分析 Threats Opportunities 1、城市市场洗衣机滞销 1、城市郊区、农村购买者日益增多 外 部 2、原材料价格涨幅40%以上 2、政府将限制洗衣机进口 3、新进入洗衣机行业的企业 3、本厂有两种以上型号洗衣机 环 境 增多 4、有出口可能 Strengths Weaknesses 1、技术开发能力强 1、设备老化 内 部 2、产品质量稳步提高 2、技术工人年龄结构有断层 3、管理基础工作好 3、资金严重不足 条 件 4、与协作单位关系密切 4、无国际化经营的经验 SWOT分析之后可以制定适当的战略： 1、发挥组织的优势和把握外部机会 2、弥补纠正劣势和规避威胁 第三节 战略的选择 基本战略姿态 企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值 一种基本战略姿态可以有多种实现形式 企业核心能力与成长战略 核心能力是组织