第一讲管理咨询培训讲义2015打印版中华咨询程静萍(7787KB).pptVIP

起始于90年代出，形成比较重要的行业。略微领先gdp增长，发展其实比较快，发展前景比较好。 * 管理咨询者 * 我国在制造业占大叔，我国已制造业为主的国家 * 从地理上，东部为主。渗透率有待提高 * 放全球收入 这些公司的收入常年维持这个水平 公司停滞不前。 * 1 詹姆斯·麦肯锡被誉为咨询界的祖师爷，他创建了麦肯锡咨询公司，开创了现代管理咨询的新纪元。 1935年的时候，麦肯锡为芝加哥一家大型百货公司，Marshall Field，进行咨询。经管理诊断以后，董事会聘请麦肯锡为公司总裁。他进去后就大刀阔斧进行整改，其风格有点像80年代美国企业整改的风格。后来企业利润是上去了，可是内部的矛盾冲突很大，而且他把公司的文化也做了一些改变，结果老板不高兴了，就跟他讲，你三个月之内如果不改变的话，到年底就要辞职。结果没有到年底他就病了，而且一病就没有起来，至1937年他死的时候仍兼任Marshall Field总裁 临死的前一天他跟客户讲‘做顾问跟自己去执行是两回事，要小心一点。’‘做咨询一定不要过多插手客户的内部事务。’从此成了麦肯锡的一条戒律，也成了管理咨询业得以成长的第一个行业行为规范 * 咨询顾问不是法官，不能指望顾问来解决企业内部的分歧 　 尽管企业和咨询公司都不愿意承认，但是不可否认的是很多咨询项目在某种程度上都涉及到了处理企业的内部纷争。公司政治是任何一个企业也同样存在的问题，只是这种问题表现的程度不同而已。由于管理咨询项目往往涉及到企业的战略、组织架构、绩效、流程、IT等很多方面，因此难免会涉及到企业内部的不同利益，不同想法。很多企业也想通过聘请管理咨询顾问来协调解决企业的内部的决策分歧。但是这种项目很大程度上都会给咨询公司和企业带来一定的风险。 　 对于企业而言，即使由于通过咨询公司的协调和内部工作，形成了某种折中方案，但是到了方案的落实和实施过程中，如果没有强有力的执行和推动，这些方案可能也仅仅是一纸空文。　 * 咨询顾问不是牧师，不能指望顾问来改变企业的文化 　 企业的文化对企业的影响产生在多个层面，从业务的发展到内部管理的规范性，从员工的工作态度到产品的特征。然而企业文化的形成也是非常复杂和漫长的。就像人的性格一样，企业文化和企业的历史、管理层的意识、员工的文化背景密切相关，特别是和企业的最高领导的管理风格和处事态度密切相关。这其中很多因素的改变不是一朝一夕所能完成的，不能指望通过一个短期的咨询项目彻底转变企业的文化。咨询顾问可能给企业带来的仅仅是一些清新空气而已。 * 咨询只是一个项目，不能指望通过咨询改变企业的一切 很多第一次寻求咨询公司帮助的企业，往往都对咨询公司抱有一种非常美好的憧憬。认为咨询顾问都具有很高的学历，同时也具有丰富的项目经验，看过很多不同的企业，非常希望把顾问所有的经验都带到自身的企业中来。因此在确定项目的范围和目标的时候，往往希望大而全，希望通过一个项目把困惑企业多年的问题都能找到答案。 但是咨询顾问的确很难肩负这样的任务和角色。世界上没有任何一个企业是完美的，任何一个企业都会有这样或那样的问题，只不过是问题表现的程度不同而已。这些问题的产生源于企业不断变化的外部环境、内部的人员、文化等等诸多原因。让顾问通过一个项目在短期内提出解决方案实在是勉为其难。　 　 研究表明，两类企业在经济危机中表现出较强的抗逆性 大规模 多元化 行业领先或垄断 这两类企业是咨询服务的主要客户 中小规模 专业化 技术领先 企业集团，尤其是处于相对垄断地位的大型国有企业，在危机中仍维持强劲的增长势头 数据来源：财富世界五百强排名 中国企业登上《财富》世界500强榜单的数目逐年稳步递增，至2010年，我国大陆地区已有40家企业跻身世界500强，超过2006年的2倍。 中国石化、国家电网、中国石油、中国移动等垄断性央企已连续多年进入榜单，且排名逐年提升 与此同时，一些拥有核心技术，具备专业化优势的中小规模企业也显示了强大的生命力 中华咨询与工商联经济部合作发布2009年民营企业500强分析报告，研究表明，高新技术企业或者是拥有专利成果和关键技术的民营企业在500强中占有重要地位 46.4% 62.8% 68.8% 民营企业500家中有232家被省级以上科技管理部门认定为高新技术企业，占民营企业500家的46.4% 500家中有314家企业拥有有效专利，共拥有有效专利29037项，较2008年增长1.1% 民营企业500家中有344家关键技术主要来源于自主研发，占到民营企业500家的68.8%，较2008年增长4.8个百分点 高新技术企业 专利成果 关键技术 主要内容 一、 什么是管理咨询？ 二、 企业为什么需要管理咨询服务？ 三、 企业需要哪些管理咨询服务? 四、 管理咨