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网购市场调查总体方案 摘要： 网购市场在持续健康发展的过程中，接到的投诉越来越多，经过我们对网购调查的统计和分析，从而试图探讨出一些当下和长远上都合适可行的方法，进而提出一些意见和方法，希望对于解决现存问题能有所帮助，更希望使网购的流程更加规范。 前言： 由于互联网形态下的外部大市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。现在的电脑和网络的应用都非常普遍，所以网上购物作为这几年的一种新兴的购物方式，出现在我们的日常生活中，就有其引人之处，它以方便快捷、价格低廉的优势逐渐被消费者接受。随着上网的人数不断增加，人们的购物热情将进一步膨胀。对此，我们开展了有关网购情况的调查分析。 本次市场调查将围绕大学生、老师以及其它职业的人为中心，并按不同年龄段和性别进行分析。 调查目的（意义）： 由于网络在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。对于大部分消费者来说，已习惯到网上查找信息，购买商品。网购已慢慢从一个新鲜事物逐渐成为日常生活中的一部分，通过对网购消费者满意程度的反馈信息，加以详细分析，提出其利弊。此次调查目的如下 了解网购的人群的特点。 是呼吁社会及政府给予消费者一定得权益和消费保障，力争使从事网购的商家不断发展壮大，迈进全球网络化。 对现在盛行的网购进行调查、了解网购的优势和存在的问题。 对网购趋势的调查以及前景的预测。 对相关课程的知识的掌握与运用、理论与实践相结合。 二、调查对象 大学生人群 刚参加工作的青年人群(24岁—30岁) 工作已经稳定的人群(30岁—40岁) 三、调查内容和调查表 1）调查内容 网购与未网购的人群比例 性别对网购或为网购的人群的影响 职业对网购或未网购的影响 各年龄段网购或未网购的情况了解 网购的消费在一月消费当中所占的比例 网购的目的、动机 主要网购物品的种类和所能接受的价格范围 对网购整体的满意度（可信度、安全性、信誉、售后服务等） 网购时网上平台的选择 在网购中遇到的问题 网购的前景预测 网购的时间（网龄） 未网购的原因或影响网购的因素 未网购人群近期的网购意愿 周边朋友网购的情况调查 2）调查表（附录一）（附录二） 四、调查方式与方法 1）全面市场调查 理由：全面了解市场情况和调查总体的特征。 2）调查方法： 文案调查法 网络调查（发送电子邮件） 访问 实地调查—问卷调查 数据分析方法 选择方法注意： 如果只需要问题进行初步探索，可采用定性分析和简单定量分析。 如果需要对问题进行深沉研究，探索事物的本质，则需要利用复杂定量分析。在复杂定量分析中，对于态度型问卷，较适宜利用因子分析。如果需要对问题进行划分，则利用聚类分析较为合适。而正交设计，则利用多因素的调查。 六、进度安排： 第三周全体组员讨论并确定本小组调查的项目。（具体方法：先由组员提出若干个项目， 然后根据项目的可实时性和易操作性，经全体组员举手表决，采取少数服从多数的原则确定本组的调查项目。 周 内容 第三周 第四周 第五周 第六周 第七周 第八周 第九周 第十周 主题确定 方案、问卷设计 调查 资料整理 资料分析 报告撰写 成果展示 七、人员分工（见附录三） 四、预算 1、问卷打印费用120*0.1=12元 2、车费：12*2=24元 3、报告资料打印费用20*0.2=4元 合计：40元 附录一 关于网购的调查(一) 尊敬的先生/女士： 您好！为了更好的了解网络购物的情况，我们列出了以下问题，希望您在百忙之中协助填写。调查要耽搁您一些时间，请您谅解，您的个人信息将被严格必威体育官网网址,谢谢您的支持与合作！ （填写说明：请您在所选的答案上打勾） 1 您的性别（单选题）男女年龄（单选题） （单选题）（单选题）你是通过什么途径知道网络购物的？（选题）朋友介绍的自己在网上看到的看见别人进行购物你经常使用的网络购物平台是（单选题淘宝你购物的频率一般为（单选题）几乎每都发生月一次几次网上购物时您最经常使用的支付方式是：（单选题）如果你喜欢在网上购物，是什么原因呢？（多选）不用出门，方便省时间没有促销员的唠叨网上的东西品种比较齐网上的东西品种比较便宜可以买到附近商店没有的东西通常通过网购来购买什么类型的商品？（多选）服饰家居用品食品虚拟物品