第六组实训作业——娇兰佳人.pptVIP

经营范围 企业文化 【娇兰使命】创造美丽，共享成功　　企业使命是企业存在的理由和价值，倾力为消费者创造美丽，为经销商创造价值，为员工创造平台，为社会创造财富。 【娇兰价值观】通过成就他人成就自我　　娇兰模式成功的内在动力，即源自于“通过成就他人成就自我”的核心价值观，这样公司才能获得更大的发展。【娇兰信念】超越自我，成就未来　　成功不是偶然，失败不是命运。娇兰的成功，靠的是自强不息、拼搏不止。 娇兰佳人运作连锁体系 连锁体系的运作和发展 娇兰佳人运作连锁体系 娇兰佳人的经营模式： 　 娇兰佳人 娇兰佳人发展中面临的问题 1、竞争加剧，行业面临洗牌 　　不仅外资化妆品零售商巨头“扎堆”中国内地市场，诸如深圳千色店、辽宁美程的国内区域连锁也纷纷崛起。 　　2、品牌定位模糊，核心优势缺失 　　娇兰佳人在前三年的发展中定位于中档消费人群和普通白领，与屈臣氏错位，这些曾经的定位优势却成为如今不得不审慎思量的重大课题。 　　3、单店运营标准有待提升 一些娇兰佳人店面的选址就先天不足，加上总部给予的运营提升指导较少，督导乏力，结果经常出现“卖假货、服务态度差”等质疑和投诉。如果这些基础运营问题没有妥善解决，对于一个年轻的连锁企业来讲，可以说是致命伤。 （1）娇兰佳人作为连锁企业，要放大组织规模，集约各项经营成本，打造强势的商业品牌，从而实现渠道内赢利的提升。 （2）娇兰佳人要以专业的连锁经营思路来运作这个本土连锁店面数量最多的化妆品连锁企业，否则娇兰佳人的商业连锁终将南辕北辙。 （3）娇兰佳人要时刻的留意同行的竞争者，适时的针对这市场的需求，勇于改革创新产品，才能适应激烈的市场竞争。 （4）娇兰佳人要注意加大对产品和品牌的宣传和促销推广的力度，让自身产品的品牌度和美誉度得到更大一步的提升。 员工管理角度 ①、了解顾客的期望： ②、制定服务标准 ③、加强培训，充分授权 ④、定点超越： ⑤、创造性的执行服务标 准： 第三阶段 开业筹备期(约25天左右) 1、经营产品：美容美发-化妆品 2、店面设计、店铺装修及装饰 3、人员招聘及培训或申请公司人员开业协助  4、开业前备货及再次确认开业时间  5、电脑收银及监控系统 6. 单店预估费用：30-50 万元  （1）在当地有较好的社会关系和良好的商业信誉，符合国家法规的个体、集体和公司,有操作当地市场有独立承担民事责任能力的自然人或独立承担民事责任的企业法人。 （2）具备良好的投资心态及风险意识。 （3）对娇兰佳人品牌有一定了解，理解并认同娇兰佳人品牌文化、经营管理模式、理念。 （4）有一定的化妆品或快递消费品和相关行业经营的经验，具备较强的品牌意识，有共同发展的信心。 （5）根据加盟政策交纳加盟费、经营保证金及相关费用。 （6）有能力制定娇兰佳人特许加盟店发展目标及完成销售计划。 （7）有能力贯彻落实公司对服务的工作要求，满足经营要求。 （8）与本公司发展的加盟店无任何冲突。 （9）严格按照娇兰佳人要求：统一形象、统一配货、当地区统一价格。 娇兰佳人门店陈列布局和组织结构图 娇兰佳人员工岗位职责和管理规范 * 小组成员：陈进生 陈静婉 廖东玲 林璇珠 叶志佳 张炜锋 郑家丽 一、娇兰佳人信息简介 二、娇兰佳人的运作连锁体系和经营 三、娇兰佳人中的成功之处及存在问题 四、我们给娇兰提出的建议 五、娇兰佳人加盟流程 六、娇兰佳人加盟者要求 目录 七、娇兰佳人组织结构和门店陈列布局图 八、娇兰佳人员工职责和管理规范 娇兰佳人简介 娇兰佳人的基本信息 1 娇兰佳人的经营范围 2 娇兰佳人的企业文化 3 娇兰佳人的基本信息 公司名称：广州娇兰佳人化妆品有限公司 品名：娇兰佳人 英文名：Gialen 分类：化妆品零售连锁 成立于1999年的广州娇兰，是集研发、生产、包装配套、品牌推广、市场营销、零售连锁为一体的综合性化妆品公司。　 目前旗下拥有婷美、军献、敏婷、雪颜素、纱曼婷、小家伙、娇兰佳人等知名品牌。销售网络更是不断壮大，化妆品零售店网络遍布中国九百六十万平方公里，拥有近100个代理商，20000个特约零售网点，十万个相关从业人员。　 历经八年坚持不懈的努力与沉淀，娇兰公司已经成为目前中国化妆品零售店渠道最全面、最有代表性的化妆品企业。 2005年 2006年 娇兰佳人连锁系统新的起点，公司以企业化介入中国化妆品零售行业。 加快网点布局的速度，以为娇兰佳人体系的零售商搭建更好的零售平台为目标，将娇兰佳人