关于消费者对青岛啤酒认知度和忠诚度的市场调研方案.docVIP

试题30 关于消费者对青岛啤酒认知度和忠诚度的市场调研方案（34号） 姓名：姚关艳 时间：2012.10.16-2012.10.26 关于消费者对青岛啤酒的认知度和忠诚度的市场调研方案 一、背景 青岛啤酒股份有限公司成立于1993年，1993年7月25日青岛啤酒股票在香港交易所上市，是中国内地第一家在海外上市的企业。青岛啤酒在世界各地举办的国际评比大赛中多次荣获金奖。青岛公司2010年累计完成啤酒销量635万升，实现主营业务收入人民币196.1亿元，实现净利润人民币15.2亿元，把青岛啤酒远销70多个国家和地区，是世界第六大啤酒厂商。 为了继续保持利润增长大于销售收入增长、销售收入增长大于销量增长的良好发展态势，进行此次市场调研，该调研针对全国的市场，在调查过程中分五个区域，在相关的地区选取典型的城市进行调查，它们分别是东南沿海地区，中南地区，西南地区，西北地区，东北地区，此方案以中南地区为例，选取长沙作为调查城市。 二、调研目的和任务： 调研目的：为了进一步扩大影响，提高市场占有率，加大品牌宣传。 调研任务：针对消费者对公司的品牌了解程度和忠诚度进行市场调研。 三、调研对象和单位： 调研对象：青岛啤酒消费者 四、调研项目和内容： 调研项目： 1、消费者对青岛啤酒的了解程度 2、消费者的品牌忠诚度 3、啤酒质量 4、青岛啤酒的安全问题 调研内容： 消费者的基本信息（性别，年龄）； 2、消费者对青岛啤酒种类的了解程度； 3、消费者对啤酒的消费形态； 4、消费者对啤酒的购买形态； 5、消费者选择的啤酒品牌和是否有固定的品牌； 6、消费者看待啤酒的质量和安全方面的问题。 五、调查的方式和方法： 调查方式：本次调查是针对全国的市场，在调查过程中东南沿海地区，中南地区，西南地区，西北地区，东北地区抽取不同地区的典型的市进行调查，每个地区的市随机抽取2000人参与本次调查，采用的是抽样调查的方式。 调查方法：在针对消费者对品牌的了解和忠诚度方面采用问卷调查的形式进行调查。 六、调研经费预算： 项目 费用（元） 工作人员工资 8000 市场调研 500 交通费 1000 打印费 200 其他 700 合计 10400 七、调研的组织及人员： 调查小组从每个大区市中的分公司的市场部里抽取，分别调查的地区为东南沿海地区，中南地区，西南地区，西北地区，东北地区五个大区的市场，每个市场10个人一小组，每个组选出一个组长分别对每个大区的城市进行调查建立5个调查小组。 八、调研的进度安排： 此次调查的日期是从2012年10月16日到2012年10月26日，共计10天，每个区都以同样的时间进行同样的调查。 时间 项目 备注 2012.10.16-10.18 初步市场调查 10人分别对本市的市场情况做个初步了解 2012.10.18-10.19 计划阶段 对整个市场调研做出一个详细的计划 2012.10.19-10.20 问卷阶段 分工明确以后做出问卷 2012.10.20-10.22 实施阶段 工作人员去发放并回收问卷 2012.10.22-10.24 研究分析 分工好的人整理出调查数据并做出一定的分析 2012.10.24-10.26 报告阶段 做出口头报告和书面报告 附录 关于青岛啤酒市场调查问卷 您好！我是青岛啤酒股份有限公司市场部的工作人员，为了了解青岛啤酒市场销售情况及顾客满意度，特进行此次调查。请您抽出10分钟时间来回答本问卷有关问题，将答案写在（）内，谢谢。 1.请问您的性别是( A .男 B.女 2..你的年龄属于（ A.15-25 B.26-35 C.36-45 D.46以上 请问您喝过青岛啤酒吗？A.经常喝 B.很少喝 C.未喝过，但愿尝试 D.未喝过，不想尝试 4. .如果喝过或愿意尝试，请问您喜欢喝哪些类青岛啤酒？ A. 金质青岛啤酒 B. 棕色青岛啤酒 C. 黑色青岛啤酒 D. 淡味青岛啤酒 E.其他 5.你在购买啤酒时，是否指定品牌？ A.一定要指定品牌 B.指定品牌，但不坚持非要这种品牌不可 C.不指定品牌 D.只有一定不会购买的品牌 6.相比之下，您更喜欢和本地啤酒还是其他品牌的啤酒？ A.本地品牌 B.其他品牌 7.您一个月在喝啤酒上的消费是多少呢？ A.50元以下 B.50-100元 C.100-300元 D.300元以上 8. 下列哪种牌子的啤酒是您经常喝的呢？ A. 燕京 B. 青岛 C. 蓝带 D.青岛 E.其他 9.为什么选择这种品牌？ A. 口感好 B. 著名品牌，品质保证 C. 个人偏好，没有原因 D. 包装精美，比较有档次 E. 周围的人都喜欢这个品牌