电信营厅厅例会管理规章制度.doc

电信营厅厅内部例会管理制度 ? 一、 建立自营厅厅内例会管理制度的意义 1.实现有效管理，促进室内部上下的沟通与合作 2.提高室内各小组执行工作目标的效率，追踪各小组工作进度 3.集思广益，提出改进性及开展性的工作方案 4.协调室内各小组的工作方法、工作进度、进行人员等的调配 二、班组例会管理的主要内容 （一）??每日晨会制度 1.会议时间：每周一至周日7：35—7：50 2.会议地点：营业厅前厅 3.会议参加者：厅内当班人员 4.组织人员：值班长 5.记录人员：员工 5.会议议程： （1）前日工作总结：对出现的问题进行分析，实现经验共享（重点把投诉点评、投诉通报要求落地）； （2）本日工作安排：相关政策的传达、工作中的注意事项、本日的工作分工； （3）礼仪宣贯：检查上岗人员礼议，做礼仪操，以口号结束。 相关要求：一是每周一的晨会厅经理及引商入柜人员必须参加；二是每天晨会前值班长要按要求准备好晨会内容；三是晨会中每个人员要进行记录；四是各厅根据服务理念建立自已的口号；五是厅经理每天要对晨会记录进行检查并签字 （二）周例会制度 1.会议时间：每周五下午17：30—18：00 2.会议地点：营业厅后台 3.会议参加者：值班长、后台人员 4.组织人员：厅经理 5.记录人员；值班长 6.会议议程： （1）值班长对本周工作进行总结：本周工作进展情况，出现的问题，可共享的经验； （2）厅经理对各小组本周工作情况进行通报； （3）厅经理对各小组下周工作进行安排和布署。 相关要求： （三）月例会制度 1.会议时间：每月15日前召开 2.会议组织： 3.会议要求： 三、会议相关规定 1.与会者提前5分钟到场，做好会前准备； 2.会议发言应言简意赅，紧扣议题； 3.遵循会议主持人对议程控制的要求； 4.各与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容应详记，以便对日后工作有指导意义； 5.遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未与会人处，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【必威体育精装版资料 Word版 可自由编辑！！