物流中心管理规章制度.doc

制度编制思路及宗旨 物流中心管理制度，编制要符合我们的实际工作情况，求实务实。 包括岗位职责、作业流程、工作考核，目的让每一个员工明确自己干什么的，告诉他们怎么做（即按制定的相关作业流程）通过考核指标来检验各个岗位各个员工工作效果。 本次制度编写分为两个部分：业务管理制度和行政管理制度。 退货库退货管理制度。 《物流中心管理制度》的目录 一、序言 二、组织架构、岗位职责 三、仓储业务流程及制度 入库作业流程制度 货物在库管理作业制度 出库作业流程制度 退货管理流程制度 货物盘点制度 货物搬运、装卸、堆放管理制度 四、配送业务流程及制度 配送业务流程、 配送业务管理制度 物流中心各岗位（KPI）关键性指标考核 物流中心行政管理制度 物流包括仓储、运输、配送、搬卸装运、信息管理五个板块功能，其中仓储、运输、配送是主要功能板块；搬卸装运、物流信息管理是其辅助功能板块。物流管理目标是通过有效的管理节省直接和间接开支，并在每个环节中记录并传递给客户有用的信息资料。随着市场经济竞争的日益激烈，社会分工越来越细，物流在企业中发挥的作用更加重要，它是企业经营活动中影响效率和成本高低的主要因素之一，因此被称为“第三利润的源泉”。 为了体现物流在企业经营活动中的作用，保证及时供货，满足客户需求，合理储备，加速资金周转，减少各环节的损耗降低成本，同时为规范物流部门员工的工作行为，明确责任，物流部特制定此物流运作制度、工作纪律制度，目标是提高物流运作效率，工作有依据、有标准、有目标，不断提高物流工作质量及服务水平，有效降低相关成本，各项工作逐步制度化、程序化、规范化推进。 七、物流中心组织架构 公司物流部采取集权和分散的相结合的物流模式，实行专业线、扁平垂直化管理，以对 物流中心业务统一计划、实施和控制。 物流中心部门职责 负责仓库货物的入库、出库、在库管理、盘点、养护、装卸及操作。 全面管理仓库业务运作，确保各项业务运作达到公司要求指标。 对货物的进出仓操作、商品养护、现场操作进行跟踪检查及时处理运作中出现的问题。 加强货物的库存管理，保证“系统帐与实物”一致。 审核仓储运作单据，整理好相关档案资料。 库房管理全面实施5S（整理、整顿、清除、清洁、素养）管理，持之以恒，从小事做起；做好（防鼠害、防虫害、防火、防盗、防雨水）的预防工作。 树立强烈为客户服务的意识，树立部门良好形象。 负责在送货过程中车辆行驶安全、货物安全。 负责货物及时地、准确无误送达客户。 负责车辆的清洁、保养、维修、验车及各种手续的办理。 不断优化配送线路，有效降低配送成本。 定期听取相关部门或领导意见，制定相应的改进措施。 通过培训学习不断提高本部人员各项工作任务。 八、各项岗位职责描述 仓储主管岗位职责 职务名称：仓储主管 直接下级：仓库主管、配送组长、维修部、后勤部、内勤 岗位职责： 主持日常工作，定期召开部门会议，沟通、协调、部署本部门员工工作，发现问题及时制定方案处理解决。 根据公司营销战略规划和销售运作情况制定并组织执行仓储、配送管理制度，确保物流运作高效、低耗、安全。 负责本部员工的业务培训工作，提升员工的工作业务素质，不断强化下属员工的成本及服务意识。 负责制定本部门各岗位的考核指标及实际考核工作。 管控物流成本、仓储成本及时掌握运输成本变化信息，及时作出相应的管控措施。 控制本部门业务运作成本，通过优化资源配制有效降低仓储、配送成本。 负责向公司领导提报各项业务报表，不断修正各项管理指标。 建立同公司各部门、及重要客户有效沟通的接口及平台。 审核监督本部门每天的考勤、加班、各种费用支出情况的合理性。 负责由本部门工作业务范畴引起的客户投诉事件处理。 负责制定修订本部门管理制度。 负责本部门各项业务费用的监督、检查、审核、批示。 对本部门员工的绩效考核、工作调整、奖惩有决定权 完成上级领导下达的其他任务。 配送组长岗位职责 直接上级：仓储主管 直接下级：配送组员 岗位职责 确保公司的各县规章制度在配送组贯彻落实。 领导组织完成公司的配送及其他相关工作。 领导和审核配送组员工的工作进度和工作绩效。 根据公司商品的流转程序规定，对配送中心的相关单据进行审核。 对配送商品的数量准确性负责。 负责配送组员工及成品库管的考勤工作。 了解配送情况，合理分配人员，提高配送效率。 注重团队精神，善于沟通，同仁之间以礼相待，相互配合协调，共同努力。 配送人员岗位职责 1、服从上级领导安排和调配，勤劳肯干自觉执行任务。 2、负责配合仓管员到货后的卸车、搬运、码放工作。 3、堆放货物要听从仓管人员的安排，按指定的位置和存放要求，一一整齐堆放，禁止抛扔货物，乱堆乱放。 4、协助仓储人员负责货物的安全管理（先进先出，及时补缺，数量准确）。 5、全面负责、及时、准确、快捷、安全地配送公