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大客户部管理制度目录第一章：大客户部门职能第二章：大客户部管理架构第三章：职务说明书第四章：大客户部培训制度第五章：大客户部工作流程第六章：大客户部必威体育官网网址制度第一章：大客户部门职能一、部门职能部门本职：对大客户部拓展区域内的企业、事业、政府机关，大型单位团体的拓展推广服务。组织完成本部门各项目标，确保时效性。组织对具有需求量大、持续购买周期长特征的政府采购用户、企业用户进行公共关系维护。主要职责：制定每月、季度、年度拓展计划，进行目标分解，并执行实施。大客户人员每周、每月、季度任务制定与监督。外阜拓展工作计划的制定、执行与监督。建立客户资料档案、收集大客户信息。合理进行大客户部的预算控制。研究掌握大客户的需求，充分调动积极性。统计月度、季度、年度的业绩，并进行汇总及分析。制定部门人员的提成方案，每月制作人员的提成结算预案。第二章：大客户部组织架构第三章：职务说明书大客户总监职位职责：负责部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评工作。对大客户部人员配置、人员结构合理性负责。负责大客户具体业务的决策工作，签订采购合同。制定大客户公关策略、外阜拓展策略及组织市场开发。拟定年度大客户销售计划。负责健全部门组织架构，对部属执行分工授权、检查、报告制度，对其业绩进行评估做到一专多能，责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务的完成，树立专业团队意识。组织建立完整的客户档案，确保大客户人员离职后客户不丢失。定期向直接上级述职。向直接下属授权，布置工作。负责直属下级任用的提名。制定部门工作流程和规章制度，报批通过后实行制定直接下级职务说明，并界定下级的工作范围处理紧急突发事件。内勤职位职责：协助部门日常工作。负责档案管理包括留存客户信息和活动信息，建立电子档案，起草审核相关业务协议、通知、传真等文件，处理来往函件。负责搜集政府采购信息，制作投标文件，参与投标过程。负责向已合作的大客户进行后期维护。负责客户关系处理，个别事情的应变协调。大客户部区域经理岗位职责：根据大客户部门的目标，进行大客户的业务拓展工作。定期参加产品知识培训和销售工作有关的其他培训。每周总结自己工作进展情况，定期进行工作汇报总结。听从上级指示，执行上级分派的其他工作。第四章：培训制度大客户部培训制度人员的培训试用期员工的培训、公司管理制度的培训。、产品知识了解培训。、公司企业文化培训。在职培训、定期参加专业知识培训、定期开展部门内的交流会、公司例会、定期进行岗位职责考核第五章：大客户部工作流程1、工作流程的统一规定（根据具体情况再定）2、政府采购的工作流程（根据具体情况再定）3、外阜拓展工作流程（根据具体情况再定）第六章：大客户部必威体育官网网址制度必威体育官网网址制度公司各项管理制度及客户信息档案属于公司的必威体育官网网址事项，大客户部全体员工对于公司各项管理制度及客户信息档案负有对外必威体育官网网址的义务，因个人原因而泄露公司秘密，造成严重后果的，须承担相应的法律责任。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【必威体育精装版资料 Word版可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用