第4部分：六西格玛方法论.pptVIP

4、Six sigma方法论 DMAIC的十二步骤  术语表 * Define定义 Measure量度 Analysis分析 Improve改进 Control控制 下一项目 六西格玛的应用步骤？ 定义 测量 分析 改善 控制 谁是我们的 客户，其要 求优先级如 何？ 过程表现如 何？如何测 量？ 何为最重要 的缺陷原因 ？ 如何消除缺 陷原因？ 如何保持所 取得的改善 成果？ 六西格玛的应用步骤？ 定义 测量 分析 改善 控制 何为CTQ’S？ 问题陈述 问题是什么？ 何时或何种条件下它会发生？ 它发生在何处？ 问题范围如何？ 问题影响是什么？ 目标陈述 将能取得什么目标？ 项目团队 高水平过程绘图 A.确定项目CTQ B.制作、批准项目计划 C.过程绘图 六西格玛的应用步骤？ 测量 定义 分析 改善 控制 如何测量过程绩效？ 需要什么数据？ A.选择CTQ特性 B.确定绩效标准 C.测量系统分析 这些数据准确有效吗？ 何为现在的过程绩效水平？ 我们需要对过程进行对中或降低变异吗？ 过程 过程X’s或因子 X1 X2 X3 X4 输出 Y1 Y2 Y3 六西格玛的应用步骤？ 分析 测量 定义 改善 控制 何为最可能的原因？ A.过程能力评估 B.确定绩效目标 C.确定变异来源 Y=F（X1，X2，X3….Xn） 如何实施分析？ “关键的”少数和“次要的”多数？ 图形工具 统计工具 影响 六西格玛的应用步骤？ 改善 测量 定义 分析 控制 如何对过程进行改善？ A.筛选潜在原因 B.发现变量间相关关系 C.建立操作公差 确认改善有效性？ 提出改善方案 风险评估 检验方案 选择最优方案 改善前 改善后 六西格玛的应用步骤？ 控制 测量 定义 分析 改善 如何永久性维持改善效果？ A.定义和验证X的测量系统 B.确定过程能力 C.改善过程控制 防错 稳健性设计 过程监控 DMAIC十二步骤例 6?..…烤制面包 发酵粉 面粉 使用12步骤法 6? 概述 好面包公司 第一步..…选择“关键质量特性” (CTQs or Y) 顾客看重的是什么? 蓬松度 软硬度 香味 新鲜 口味 Y = 口味!! 6? 概述 测量 第二步..…对CTQs or Y定义绩效标准 6? 概述 如何测量口味 (Y)? 品尝小组 从1 到10划分等级 目标: 平均为 8级 期望:不要低于7,即 低于7级为缺陷 Y = 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 目标 缺陷 最坏 好最 但是...…这个系统正确吗? 测量 6? 概述 第3步..…验证 Y的测量系统 如何开展? 让品尝小组闭上眼睛,测定几个面包样本 有些样本重复使用 同一样本的级别稳定---- “重复性” 不同测定人员的级别稳定-----“再现性” “重复性”与“再现性表明该测量系统有效 品尝 小组 面包 1 面包 2 面包3 A 5 8 9 B 4 9 1 C 4 9 2 D 8 9 8 E 4 8 2 F 5 9 1 G 8 9 2 * 1 单位内 测量 6? 概述 第四步..…建立 Y (口味) 的产品能力 这是一个 3? 过程! 7 缺陷 (等级小于 7) 24 等级数 (得自品尝小组) = .292 每1,ooo,ooo 面包有 292,000 缺陷 或 7 6