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目 录 第一章 行政部部门工作职能 第二章 组织机构图 行政部各岗位说明书 岗位日常工作内容 行政工作流程及服务规范 行政部管理制度 远景新开店面配置标准、交接流程 华景市场管理文件 行政绩效考核 第一章 行政部部门工作职能 1、负责公司的行政管理、总务后勤及安全保卫工作； 2、负责公司网络维护及信息化建设工作； 3、负责公司卖场布置及促销活动的组织实施以及企业文化建设工作； 4、负责公司物业管理及华景招商项目运作； 5、负责公司对外关系协调运作。 第二章 组织机构与岗位设置 第三章 行政部各岗位职务说明书 一 、行政部经理职务说明书 职务名称：行政部经理 任职部门：行政部 直属上司：公司总经理 直属下级：部门下属各职位 职务等级： 工作地点：公司总部 工作内容：全面负责公司行政管理及行政部日常事务的工作。 任职资格： 1、资历： （1）知识：行政管理、企业管理等相关专业大学本科以上学历。 （2）能力：具有较强的领导能力、组织能力、逻辑思维能力、创造能力、应变能力、文字写作能力、语言表达能力、擅于人际交往和沟通，具有熟练的计算机操作能力。 2、任职要求：年龄40岁以下，身体健康，仪表端庄，举止文雅。具有五年以上大型商业零售企业行政人事、综合事务管理工作实践经验。 岗位职责： 1、全面负责行政部各项管理工作，并对公司行政办公用品预算负责，以不断提高行政效率，降低办公费用为己任。 2、制定并落实本部门工作制度、流程，做到规范化、制度化、流程化。 3、负责培训本部门员工，并考核本部门员工工作绩效。 4、负责公司招商工作的进行。 5、完成公司领导交办的其它工作。 二、招商专员/主管 职务名称：招商专员 任职部门：华景市场 直属上司：行政部经理 直属下级： 职务等级： 工作地点：公司总部 工作内容：全面负责华景市场招商及日常物业管理工作。 任职资格： 1、资历： （1）知识：市场管理、营销、物业管理等相关专业，大专以上学历； （2）能力：具有转强的组织能力、应变能力、沟通能力以及市场分析和判断能力，擅于人际交往，熟练运用计算机办公软件； 2、任职要求：年龄25—35岁，身体健康，仪表端庄，热情开朗。具有三年以上大型商业市场开发、招商，市场管理工作经验。 岗位职责： 1、负责华景市场招商计划的制定及方案实施； 2、负责市场商户的日常管理工作； 3、负责市场对外协调沟通工作； 4、负责客户投诉处理及售后服务； 5、负责市场防火、防盗及公共设施日常监管工作； 6、负责物业费用收缴工作； 7、负责下属工作业绩的考核，保证不断提升本部门下属工作成绩。 8、完成部门经理交办的其它工作。 三、行政主管 职务名称：行政主管 任职部门：行政部 直属上司：行政部经理 直属下级：行政文员、库管 职务等级： 工作地点：公司总部 工作内容：公司各类行政事务管理、监督等工作。 任职资格： 1、资历： （1）知识：行政管理、企业管理等相关专业大学本科以上学历。 （2）能力：具有丰富的文秘工作专业知识，熟悉行政工作流程，具备较强的组织管理能力和语言表达能力，熟练的计算机操作能力，善于沟通、协调及公关外联。 2、任职要求：30岁以下，身体健康、仪表端庄，举止文雅。二年以上大、中型公司行政、法律事务管理工作经验。 岗位职责： 1、监督企划美工、总务维修、网络维护的各类工作落实实施及反馈，监督行政部制度、流程的落实。 2、负责行政前台文员各项工作检查、落实及行政部新员工培训工作。 3、负责公司工商、组织代码证照的申办、检验、变更、注销及印鉴使用管理的工作。 4、负责监督各项物业费、水电费收取及华景招商流程的实施。 5、负责公司各部门每月办公费用，用度的汇总监督及评估。 6、负责考核下属员工业绩，保证不断提升下属业绩。 7、负责行政资产、办公用品、礼品、工服等采购及管理工作，保证以最低的价格购买到最好的物品，不断降低行政采购费用。 8、完成部门经理交办的其它工作。 四、总务主管职务说明书 职务名称：总务主管 任职部门：行政部 直属上司：行政部经理 直属下级：维修工 职务等级： 工作地点：公司总部 工作内容：负责公司各部门各类维修、装修、工程施工监理及物业管理等工作。 任职资格： 1、资历： （1）知识：大专以上学历，物业\工程管理相关专业毕业。 （2