薪酬绩效考核方案(部门经理).docVIP

营销中心绩效考核方案（草案） ㈠适用范围 ⒈本管理制度适用于公司营销中心下属各部门及驻外办事处所属人员（含拓展部 特许管理部 营运部 商品部 仓储部 培训部 网络工程部 推广部及办事处所属各岗位人员）。 ⒉营销总监的考核由总经理依据公司绩效考核方案进行。 ㈡ 基本原则 ⒈为对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核，不断提高员工绩效，促进在公司内形成积极向上的氛围。 ⒉本考核制度遵循量化、公平的原则，以员工的工作结果为主要考核对象。 ㈢考核组织机构 ⒈部门经理级员工由营销中心统一组织实施考核。 ⒉部门经理以下级员工由各部门参照本办法自行组织考核，考核结果上报营销中心备案。 ⒊普通管理人员及员工（部门经理以下级）考核指标由各部门根据实际工作自行制定，可参照上述指标执行。 ㈣考核时间和周期 考核为月度考核、年度考核。 ㈥绩效考核面谈 ⒈通过考核面谈告知被考核人考核信息，帮助员工分析考核结果，促进绩效提高。 ⒉考核面谈在考核结束后一个星期内进行，由被考核人的直接上级安排一对一的面谈，被考核人的考核结果对本人公开。 ⒊考核面谈结束后，应填写考核面谈表（见附件？）记录备案。 ㈦考核申诉 被考核人如果对考核结果有重大疑义，可以向主管经理或人力资源部？经理提出申诉。 ㈧绩效改进 对考评中发现的明显问题，直接主管应安排正式的沟通面谈，帮助分析原因，指明改进方向，并帮助制定改进计划。 ㈨考核结果的应用 ⒈考评结果将作为奖金发放、先进评比、工资浮动、岗位调整、人事任免及人才评价的重要依据。 ⒉若绩效考核等级评定分不合格，当不计发当月绩效奖金；若连续三个月绩效考核等级评定为不合格，则给予辞退处理。 ⒊绩效考评结果与岗位绩效奖金发放直接挂钩，计算公式如下： 岗位绩效奖金（J）= 岗位奖金基数（J0）×绩效考核系数（S0）- 客户投诉处罚金（F0） ㈩应用说明 ⒈岗位奖金基数（J0） ⒈1岗位绩效奖金基数 行政级别 职务 备注 一级 总监 二级 部门经理 三级 部门主管、区域经理、工程师（高级技术人员） 四级 销售主管、督导、专员 五级 店长、销售文员 ⒈2岗位绩效奖金浮动原则 ⒈⒉1按规定执行日行政职务级别确定岗位绩效奖基数，在相同职位上工作年限每满6个月，岗位绩效奖基数上浮50元，依次类推。 ⒈⒉2若岗位变动则当月按变动后职务级别确定岗位绩效奖金，工作年限归零重新。 ⒈⒉3规定公布前的工作年限处理：凡工作年限满一年（含）的，按规定生效日的行政职务级别上浮100元确定岗位绩效奖金基数；不满一年按按规定执行日行政职务级别确定岗位绩效奖基数。 ⒉绩效考核系数（S0） 绩效考核系数（S0）=岗位绩效实际分值 K0÷100 ⒊客户投诉处罚金（F0） ⒊1客户投诉定义：受理客户首次投诉后，必须对客户所反映问题立即进行调查和处理，并尽快将结果回复客户，若同一事遭到二次投诉，则记投诉当事人客户投诉一次。 ⒊2处罚标准：每记投诉一次，直接责任人（当事人）罚款10元，管理责任者（当事部门经理）罚款5元。 （十一）本规定经总经理批准后公布实施，解释权归营销中心。 表Ⅰ-1：营销部门物流部仓管员绩效考核指标 考核项目 考核标准 分值 说明 ⒈ 任 务 指 标 K1 （40分） ⒈1销售任务完成指标E 销售任务完率X=本月实际销售额 ÷月计划销售额 E=40*X 注：⒈若X≤0.75,E即为0 ⒉X可以大于1 40 注： ⒈本指标所指销售额含义： ⒈1运营部销售额为直营店铺销售总额 ⒈2特许盟部销售额为加盟店铺销售总额 ⒈3其他部门销售额为公司整体销售额（⒈+⒉） ⒉ 技 术 工 作 K3 （40分） ⒉1管理进出货品，确保质量和数量的准确。电脑数据与库存实物相符。 出现数据差异一次。扣5分。 10 ⒉2归类管理好货品，确保库区整洁、有序 出现脏。乱等不规范现象。发现一次扣2分。 5 ⒉3严格按配货单配发货品，杜绝遗漏错发现象。及时配发货品。 出现有货而配不出的现象。出现一次扣2分。 6 4、及时交接入库单、发货单、退货单。 延迟交接或不交接。出现一次扣1分。 3 5、货品装箱时逐一核对发货单与实物款式、数量相符，做到整齐，动作迅速，不出差错。 接到客户投诉且查明情况属实一次扣8分。 8 6、负责份内库区货品的安全及“三防”工作。 如责任性不强。导致货品损坏。除赔偿损失外。另一次扣6分。 6 7、协助其他岗位完成各项工作 不配合或不积极。出现一次扣1 分。 2 ⒊ 上 级 考 评 K4 （20分） 3．1，配货的及时性。 能在10分钟内配完100件的单。否则拖延5分钟扣1分。 2 3．2，配货的准确性。 能完整的配完整张单所需的数量。