信息产业厅网上服务大厅建设方案.doc

江苏省信息产业厅 网上服务大厅建设方案 免费技术支持电话：800-828-2433 目 录 一、 项目简介 6 1.1 项目背景 6 1.2 建设目标 6 1.3 项目效益 6 1.3.1 全面支持行政许可法 6 1.3.2 方便市民，提升政府形象 7 1.3.3 提高政府运作效率 7 二、 项目建设内容 7 2.1 网上审批业务管理系统 7 2.1.1 窗口服务子系统 7 2.1.2 内部业务审批子系统 8 2.1.3 网上申报子系统 8 2.2 电子监察系统 9 三、 行政审批业务模型 10 3.1 网上受理、审批模式 10 3.2 行政审批对象模型 10 3.3 行政审批流程原则 12 四、 方案建设原则 13 五、 系统总体设计 14 5.1 系统架构设计 14 5.2 网络部署图 15 5.3 整体功能设计 16 5.4 开发架构 16 5.5 性能设计 17 5.6 系统运行环境 17 六、 系统关键点 18 6.1 工作流平台 18 6.1.1 总体框架 19 6.1.2 流程设计工具 19 6.1.3 流程控制 20 6.1.4 流程的监控与管理 22 6.1.5 活动定义设计 23 处理人员 23 处理时限 24 文档材料 24 可用操作 25 触发事件 25 自由跳转 26 链接信息 26 6.1.6 子流程 26 常规信息 26 文档材料 27 6.1.7 基本算法实现 27 关于多人并行处理 27 关于会签 28 关于回退 29 6.1.8 工作流平台构造实例 30 6.2 用户权限管理平台 31 6.3 多种提醒手段提高办事效率 32 6.3.1 待办事宜 32 6.3.2 在线交流 33 6.3.3 手机短信 33 6.3.4 语音呼叫查询功能 33 6.3.5 办公助手 34 七、 门户网站新增功能 34 7.1 栏目设置 35 7.2 外部网站内容的管理 36 7.3 网上申报系统 37 7.3.1 新用户注册 37 7.3.2 用户查询 38 7.3.3 网上办事 40 7.3.4 查看和修改企业基本信息 42 7.3.5 考试专栏 43 基本流程 43 网上报名 43 成绩查询 44 7.3.6 在线交流 45 7.3.7 资料核对和缴费领证 46 八、 窗口服务子系统 46 8.1 窗口服务系统简介 46 8.1.1 审批架构 47 8.1.2 工作流程 47 8.1.3 办件分类 49 8.2 窗口服务子系统功能介绍 49 8.2.1 工作桌面 50 8.2.2 自动处理 54 8.2.3 任务提醒和催办 55 8.2.4 工作委托 55 8.2.5 咨询答复 55 8.2.6 审批项目的归档 56 8.2.7 收费管理系统 56 九、 内部审批系统 59 9.1 业务审批流程 59 9.1.1 电子信息产业发展基金申报流程 59 9.1.2 国家电子信息产业基地和产业园申报流程 60 9.1.3 网上申报职称评审 60 9.1.4 无线电台（站）设置审批 61 9.2 审批办理 61 9.2.1 查收 61 9.2.2 审核 64 9.2.3 批复 65 9.2.4 核对项目 66 9.3 审批的监督和管理 67 9.3.1 办件监控 67 9.3.2 审批项目的统计 68 9.3.3 审批项目的查询 73 9.3.4 投诉处理 74 9.3.5 领导决策子系统 74 9.4 信息交互系统 75 9.4.1 公务邮件 75 9.4.2 触摸屏 75 9.4.3 LED大屏 75 9.4.4 短信通知系统 75 9.5 辅助子系统 76 9.5.1 领导决策系统 76 9.5.2 服务评议表 76 9.6 后台管理系统 76 9.6.1 用户统一授权平台 76 9.6.2 审批事项、流程的设定和管理 79 9.6.3 审批项目的设计和定义 80 9.6.4 数据字典管理 80 9.6.5 数据表管理 81 9.6.6 基本信息维护 81 十、 电子监察系统 82 10.1 电子监察主要功能 82 10.1.1 实时监控 82 10.1.2 预警纠错 85 10.1.3 评估绩效 86 10.1.4 信息服务 87 10.2 数据采集 88 10.2.1 数据采集方式 88 10.2.2 数据采集内容 89 10.3 数据采集接口说明 90 10.3.1 采集数据说明 90 10.3.2 业务数据记录说明 91 10.4 与电子监察系统的数据交换设计 100 10.4.1 设计思路 100 10.4.2 数据交换平台主要功能 101 数据定义 101 数据映射 101 数据转换 102 消息中间件 103 适配器 103 交换监控 105 10