IT运维要靠实力说话.docVIP

IT运维要靠实力说话企业的核心价值主要是业务。如果想要引起业务部门人员重视，就必须从业务的角度去考虑问题需要在用户的角度去考虑如何使用方便，如果不能提供业务服务，。企业发展到今天，信息化发展不断深入，很多重要的业务系统走在IT系统之上，在情况下，IT系统同业务系统，是非常重要的问题。IT部门不能只说路由、服务器、网络有问题，因为这些术语对于业务部门的人员来说是听不懂的。业务部门所关注的仅仅是业务系统是否正常运行。业务系统出现故障，导致业务系统损失，这种情况之下，领导比较着急，结果责任追究下来，IT部门肯定承受了很大的责任，因为交换机只有一台，没有备用设施，同时网络也没有冗余。这种情况下强调的是，要从业务的角度去看IT服务IT要在企业产生重大作用，要同各个业务系统产生紧密联系，更换视角，以前占在支持服务的角度看问题，现在要占在业务部门的角度去看IT服务，把IT服务当作一个业务来看，这时候在企业产生的价值是最大的。基础设施、流程化、业务角度去考虑问题，是业务支持能力，业务保障能力，业务的可扩展性。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合的IT综合运维管理软件——。IT系统，确保IT 服务可管理、可测量。把IT 管理与业务管理的表现相关联，使双方利益一致，提高客户满意度。 管理员可以根据被监控的资源，任意以简单的资源选取方式定义业务，快速组合各种应用服务系统架构，不需要定制开发。通过各业务和技术资源相关联可以第一时间定位引起业务故障的具体子资源。 BSM可视化管理功能 以可视化方式为管理者提供一览式的IT 服务状况，简化对IT系统的理解。让企业管理者花更多的时间在决策上，而不是用在了解复杂、繁琐的IT细节上。 总结 摩卡软件，提出了“以客户为中心；高质量的产品、优质的服务；团结就是力量；不断创新、追求完美”的核心价值理念Mocha Network Focus的功能得到了极大的扩展，可以帮助管理员更加轻松、准确的管理网络，保障网络系统的稳定运行，从而提高IT部门的运维实力。