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湖南CA数字证书安装使用手册 二0一四年十二月 湖南CA数字证书安装使用手册 数字证书的安装 1、安装前请先关闭或卸载“防火墙”、“上网助手”等程序及Word、Excel等文档； 2、在系统登录页面点击“证书驱动下载”，将证书驱动下载到本地。 3、将下载下来的驱动程序解压，并双击“HDSKFSetup_v2.102.exe”进行安装（如图）： 4、等待几秒钟后，将出现下面图标，提示完成驱动安装 5、安装成功后，可以点击“开始”--“所有程序”--“湖南CA客户端工具”--“工具”打开驱动客户端界面： 插入数字证书（初次插入使用，系统将会自动扫描安装硬件驱动），当驱动客户端出现您的证书名称，即可正常使用： 驱动客户端使用 1、KEY口令修改：插入KEY至计算机的USB接口，点击“开始”--“所有程序”--“湖南CA客户端工具”--“工具”，选择“修改密码”，即可修改KEY口令。如果选择查看证书，可以看到有两张证书，一张为加密证书，一张为签名证书。 2、设备信息查看与保存：点击“保存信息”按钮，如果USB KEY正常的话，可以看到设备的序号，容量，系统的基本信息等，并且会提示用户是否需要保存，如果需要保存则会提示保存的位置。如果没有显示设备信息，说明设备可能损坏。 证书应用 登陆 首先插入USB_KEY，进入应用系统登录界面，点击证书登录，将会先跳出证书选择框，您选择您名字对应的证书，系统会提示输入密码，密码如果修改过，则用修改后的密码，如果没有修改过，则用初始密码”123456”，如下图： 证书选择框 证书选择与输入密码 常见问题及解决办法 问题1：加密设备故障 解决办法：重新安装key驱动程序。 可以先卸载证书驱动（点击“开始”--“所有程序”--“湖南CA客户端工具”--“卸载”），然后重新安装驱动。 尝试电脑的其它usb接口 问题2：“pin验证失败” 解决办法： 判断key是否被锁，点击“开始”--“所有程序”--“湖南CA客户端工具”--“工具”，选择“验证密码”，输入原始密码“123456”（或用户修改后的口令），如果提示验证失败，请及时与湖南省数字认证服务中心有限公司联系。 问题3：无法进入系统或者证件办理无法保存 解决办法： 如果没有提示输入密码，说明USB_KEY没有插入电脑，请先插入电脑，然后在重新登陆系统或者重新操作。请在使用过程中，一定不要拔出USB_KEY。 问题4：驱动客户端可以正常显示证书，但点击“证书登录”，不跳出证书选择框。 解决办法： a、务必使用IE浏览器登录系统，而不能用谷歌、火狐等浏览器。 b、如果您的IE禁用了ACTIVE控件，将无法正常使用CA控件，可以按照下列流程设置，IE设置具体流程如下：进入IE点击“工具”-》“Internet选项”-》“安全”-》自定义级别。设置以下项目：ActiveX控件和插件（启用）、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本*（启用）、对未对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化执行脚本（提示）、下载未签名控件（提示）、下载已签名控件（提示）、运行Active控件（启用）。设置完成后，重启IE进入即可。 c、如果打开首页，您的IE提示安装“active控件”，您要点击“允许” 然后将会提示您安装active控件，点击安装即可 d、也可以使用湖南CA提供的“一键修复工具”进行一键修复。 联系方式 湖南省数字认证服务中心有限公司　 　 　 咨询服务热线：400-6682666 服务QQ：4006682666 网址：　 传真：0731地址：长沙市芙蓉区五一大道351号综合信息楼2楼（乔庄五一大道路口） 邮编：410011 湖南省数字认证服务中心有限公司 企业QQ：4006682666 服务热线：400-6682666??0731? 公司地址：长沙市芙蓉区乔庄2号省政府经济研究信息中心综合信息楼