绩效管理的未来：C-G模型的构想推荐.pptVIP

copyright ◎ 2005 by He Xiaogang 绩效管理 授课老师： 博士 上海财经大学国际工商管理学院 copyright ◎ 2005 by He Xiaogang 绩效管理的未来构想 第9讲 copyright ◎ 2005 by He Xiaogang 新的理论基础 价值链理论 资源与能力理论 委托代理理论 copyright ◎ 2005 by He Xiaogang 企业价值链 企业基础设施 招聘、培训 招聘 招聘 自动化系统的设计设计 利 润 内部后勤 生产经营 外部后勤 市场营销 服务 元件设计 机器设计 总装线设计 检测程序 能源管理 信息系统开发 市场研究 销售支持与技术文献 服务手册和程序 运输服务 原材料 其他部件 能源 物资供应 电力/电子部件 计算机服务 运输服务 中介服务机构 物资供应 出差和津贴 备用件出差和津贴 进货材料搬运 进货检查 部件检查和交货 部件装备 总装 调节和检测 设备作业 订单处理 装运 广告 促销 销售队伍 服务信誉 备用件系统 人力资源 技术开发 采购活动 copyright ◎ 2005 by He Xiaogang 战略活动 自动化系统的设计设计 运输服务 进货材料搬运 进货检查 部件检查和交货 招聘、培训 元件设计 机器设计 总装线设计 检测程序 能源管理 原材料 其他部件 能源 物资供应 电力/电子部件 部件装备 总装 调节和检测 设备作业 信息系统开发 计算机服务 运输服务 订单处理 装运 招聘 市场研究 销售支持与技术文献 中介服务机构 物资供应 出差和津贴 广告 促销 销售队伍 招聘 服务手册和程序 备用件出差和津贴 服务信誉 备用件系统 企业基础设施（共用） 战略活动1： 内部后勤 战略活动2： 生产经营 战略活动5： 服务 战略活动3： 外部后勤 战略活动4： 市场营销 利润 copyright ◎ 2005 by He Xiaogang 战略活动 战略活动的投入与产出 物质资源 投入 人力资源 产出 产品与服务 能力、知识 自然损耗 机会主义与代理成本 － Performance是一个非常复杂的概念。能力理论、代理理论都可能是其基础。。A-BEN-NAR（1999）等指出，企业治理的基本问题可以归结为两点，有限理性突破与机会主义行为的抑制。公司治理中之所以以降低代理成本为重要考量，其背后是对以逆向选择和道德风险行为为代表的管理者机会主义行为的控制。 copyright ◎ 2005 by He Xiaogang 以战略活动为基础的绩效管理 产出（显 性 、隐性） 成本（显性 、隐性） 投入 收入 市场 （内部、外部） 战 略 活 动 绩效 市场 （内部、外部） copyright ◎ 2005 by He Xiaogang 能力－治理（C－G）绩效管理模型 创新、 学习、 组织 能力 积累 企业收益最大化 企 业 战略活 动 治 理 方 案 目 标 一 致 代理成本最小化 价 值 创 造 能力机制 治理机制 能力－代理模型 copyright ◎ 2005 by He Xiaogang C－G逻辑思路 战略活动 绩效 委托代理理论等 能力理论 Why How 新的理论基础 运用：评测、改进（PDCA、BSC、目标管理法···） 一个案例说明 技术支持 生产 市场 销售 研究 新产品开发 解决产品质量问题 生产车间 市场调查分析 产品包装营销 品牌塑造 销售 产品说明 质量问题上报 材料 样品包装 客户喜好 客户 需求 促销 订单 图 制造流程中的水平部门划分 新产品创意 核心 一个案例说明 ?交易层级的划分： 1、紧密层：最为直接相关的部门组成； 2、中等关系层：起到了比较重要的辅助作用的部门； 3、一般关系交易层：只是对核心活动起到间接的支持性作用。 copyright ◎ 2005 by He Xiaogang 一个案例说明 不同的交易层，其指标、标准/目标是不同的、权重是不同的，甚至考评的方法也是不同的。 比如对于一般关系的交易层部门员工（比如锻造车间），可以设计“是否为企业自主设计提供了有价值的建议”，但不是硬性的。但“机密原则”则是硬件。? copyright ◎ 2005 by He Xiaogang copyri