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职业道德行为规范 一、职业道德行为规范的基本知识 1.职业道德行为规范的含义：是从业人员在职业活动中必须遵守的符合人民根本利益的职业行为准则。 它包括职业道德基本行为规范和职业道德的特殊行为规范。 2.职业道德基本行为规范的内容： ①爱岗敬业，忠于职守。②诚实守信，宽以待人。 ③办事公道，服务群众。④以身作则，奉献社会。 ⑤勤奋学习，开拓创新。⑥精通业务，技艺精湛。 ⑦讲究质量，注重信誉。⑧遵纪守法，文明安全。 ⑨团结协作，互帮互助。⑩艰苦奋斗，勤俭节约。 这些内容是对“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”20 个字的职业道德规范的初 步细化。 3.职业道德的特殊行为规范：即具有从业人员自身职业特点的职业道德行为准则。如医生的“人道主 义、救死扶伤”等。 4、公民基本道德行为规范与职业道德行为规范的关系：两者是包含和被包含的关系。在从业人员的职 业行为中必须： 第一、遵守公民基本道德行为规范。 第二、遵守职业道德基本行为规范。 第三、遵守从业人员自身职业特点的职业道德行为规范。 5.遵守职业道德行为规范的意义： 第一、可以有效地提高从业人员对法律和职业纪律的自我约束能力； 第二、可以提高工作效率和增产增收，达到为人民服务的目的。 第三、可以提高从业人员职业道德觉悟和修养，从而形成良好稳定的职业道德品质，自觉按照职业道 德准则办事。 第四、可以提高产品、工程、服务质量，促进劳动的文明安全与社会进步。 二、爱岗敬业 忠于职守 1.爱岗敬业、忠于职守是坚持为人民服务的基本要求。 在我国一切从业人员的根本宗旨是为人民服务。为人民服务的精神应该体现在自己从事的本职工作中， 体现在遵守爱岗敬业、忠于职守的职业道德行为规范上。爱岗敬业就是热爱本职工作，在工作中兢兢业业、 忠于职守、持之以恒的完成工作任务，认真负责地履行全部岗位职责。一个人如果不爱自己的工作，工作 中敷衍塞责、甚至玩忽职守，就谈不上遵守职业道德、根谈不上为社会做贡献。 2.忠于职守是履行岗位职责的最高表现形式。 忠于职守是对每个从业人员提出的认真履行职业责任、遵守职业纪律的基本要求。忠于职守也是一种 职业态度，它要求每个从业者勤勤恳恳的工作，对工作一丝不苟，不得有失职行为，并持之以恒，尽职尽 责。 3.爱岗敬业、忠于职守精神的培养： 爱岗和敬业两者是统一在一起的，只有爱岗才能敬业，敬业又会促进爱岗。首先要培养自己对职业岗 位的兴趣，做到对职业岗位的热爱；其次，还必须培养不怕吃苦吃亏的精神。在现实生活中，有的工作条 件好，报酬高，但是不是人人都能有这样的职业。在物质条件不是很丰富，许多农民还没有脱贫，城镇就 业岗位相对不足的情况下，还有苦、脏、累、险、难的许多工作岗位需要人去做。 三、诚实守信 宽厚待人。 诚实，就是说老实话，办老实事，做老实人；守信即守信用，言必行，行必果，言行统一。最根本的 一点就是说话办事实事求是，光明磊落，忠诚老实，为人正直。 1.信守诺言，诚实履职。诚实守信就是在人们的职业活动中重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应承 担的职业义务。诚实守信不仅是做人的职业准则，而且也是做事的准则。 2.要讲真话，坚持真理。诚实守信就是要敢讲真话，坚持真理，敢于和掺杂使假、坑蒙拐骗作斗争， 通过实际行动来维护诚实守信的道德规范。 3.要真诚相处，宽厚待人。真诚相处就是要在职长中与同事，甚至是竞争对手也应当是真心真意地相 待，不高虚伪客套，更不搞权谋诈术；宽厚待人，就是对同事，甚至竞争对手谦和礼让、大度能容，不能 小肚鸡肠、斤斤计较。 四、办事公道 服务群众 1.办事公道 一是指人与人之间应平等相待，一视同仁，无论高低贵贱，都应该待之以礼，提供优质服务。二是指 在职业活动中，处理问题、办事情要公平、公正、公开。 2.服务群众 就是要树立群众观念，关心群众疾苦，为群众谋利益。每个职业岗位上的工作人员都应该有群众观念， 通过干好本职工作，尽可能多地创造物质财富和精神财富来回报社会，为群众服务，做到优质服务、热情 周到、遵守职业纪律、向先进典型学习。 五、以身作则 奉献社会 以身作则，就是要从自己做起；奉献社会，就是向社会做出奉献，而不是向社会索取。其突出特点在 于：一是体现了从业人员自觉自愿、无私无畏为社会做贡献的人生态度，以为人民服务的精神；二是体现 了从业人员为祖国为人民竭尽全力，甚至不惜牺牲生命的社会责任感。 六、勤奋学习 开拓创新 1.勤奋学习 是职业道德的必备条件。只有勤奋学习，努力提高自己的科学文化知识水平和业务水平，提高业务能 力、工作能力和职业转换能力，才能适应所从事职业的需要和社会的发展。 1）勤奋学习是通向成功大门的途径； 2）要树立终生学习的观念；