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提升经营管理能力 10月经营分析会培训课程 目标结果导向 RESULT 01--10 团队建设 TEAM 11--36 培养部属与激励 MOTIVATE 37--56 办事处运营管理 OPERATION 57--67 办事处目标管理 OBJECTIVE 68-111 目标结果导向 达成超越目标的方法 要定一个超越目标的目标(预算目标和管理目标) 要用惊人的速度去完成目标(速度决定力量) 要预见成果(只有相信能达标才能达标) 合理的理由(我们的人生一定要成功) 能力及技巧 能力 ？？？？？？？？？ 技巧 ？？？？？？？？？ 电池论 你今天尽力了吗? 你这个月尽力了吗? 你今年尽力了吗? 你这一辈子尽力了吗? 碳锌电池没电了怎么办? 手机的电池没电了怎么办? 你充得进电吗? 不能充电的电池就是垃圾. 手机的锂电池没电了可以再充电. 时间的银行 时间银行 生命银行 三辈子的生活化 8小时工作 8小时睡觉 8小时自己掌握 风尘论 有一个老和尚告诉我,年轻人风尘滚滚,滚滚红尘;不要再浪费时间,贪图享乐,恋恋红尘. 团队建设 团队的概念：TEAM 以任务或目标为导 向的集体行为活动 公司的主管 鹰的眼睛 狼的耳朵豹的速度 熊的力量 为将为帅者,不懂天文,不识地理,不晓阴阳,不谙习排兵布阵及奇门遁甲者,乃庸才也! 公司的主管 『公司的繁榮與成長一直仰賴於我們有最好的人來經營最好的產品。 目前，為了讓我們能夠繼續成長，唯一最迫切的先決條件是，我們需要各個階層的有效率的主管。 挑戰是無庸置疑的；需要各單位主管的犧牲奉獻， 來使得經營管理的進展成為每個工作天的主要事項。』 公司的主管 『公司主管的培養有賴於個人、單位、和群體之間的相互合作。 這些人員當中沒有任何人能單獨做這個工作。』 公司的主管 你的首要關心事項應該是你自己的表現公司的主管。你應該利用任何可能的方法來改善你身為主管的能力，然後展望未來，並觀察在你周圍和你互動的所有同儕的成長。當你用你周圍的人的成長來衡量你自己的進步時，我們就一定會興盛成功。 公司的主管 管理就是張開眼去看… 遠見 跨越各部門之間的藩籬去掌控單位、市場、與文化。 管理就是行動… 行動 主動追求業績表現，並對結果負起責任。 管理就是冒險… 冒險 對你的產品、你的業務、及你的工作負責 領導… 領導 鼓勵、溝通、並創造未來。 公司的主管 主管們是公司文化的管理者，並且是各單位之內獨特精神的建造者。 公司內的文化是被把握住的，而不是被教會的。 藉著妥善地管理，日復一日地，透過接觸大範圍的商業狀況，主管們對於如何在公司經營管理，給了最好的、可能的訓練。 公司的主管 多听,多做,少说! 何 時 需 積 極 聆 聽 ? 當 你聽到一些感想時 有人明確的提出困擾時 有人發出不易詮釋的訊息時 當你有時間時 當你確定對方能找出解決的方法時 積 極 聆 聽 的 技 巧 鼓勵說話的人繼續下去 問開放式問題 認同 沉默 重述 總結 評估聽到的話 觀察隱藏的訊息 不預設立場 领导者的内涵：LEADER 倾听 L— Listen 培育 E— Educate 援助 A— Assist 讨论 D— Discuss 评估 E— Evaluate 责任 R— Responsibility 团队建设与领导 团队中领导者的核心作用 领导者具有团队的决策权，因而也对团队的成败负首要责任 领导者对团队的文化及价值观有决定影响 “据调查，65％的离职员工其实是想离开自己的上司” 组建团队的3P 法则： Purpose － 目标：让目标为团队领航 People － 成员：确定领袖与成员角色 Power － 权责：明确团队各成员的权力义务 销售团队管理要点： ◆ 说明成果是大家共同工作的结果 ◆ 强调共同目标、共同利益和团队协作 ◆ 树立主管的威信 ◆ 培养团队的正派作风 ◆ 丰富的团队建设 ◆ 严惩团队中的破坏分子 管理指南： 团队领导艺术 ★ 领导统驭基础：