[工学]第八讲 公共关系交往礼仪.pptVIP

2、格式 尽管公关柬帖种类不一，但都有四个显著特点，就是庄重、恭敬、典雅、简洁，格式也基本L是一致的。 一是封面要设计精美图案，并注意“柬帖”等字样，文字最好用漂亮的美术体、手写体等。 二是顶格写明被邀请者名字及恰当称谓。 三是柬帖内容另起一行空两格，交代活动内容、时间、地点。 四是结尾要具礼，即要写上“此致——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”等。 五是署明邀请者（组织或组织领导者）的名称及发出请柬的时间。 3、公关柬帖制作要求 一是公关柬帖封面设计要典雅别致，美观大方，无论在款式还是在装帧的设计上，都要注意其艺术性，使它不仅是一种实用公关文书，而且是一帧漂亮的美术画片。 二是公关柬帖往往在比较重要的场合下使用，为显示庄重感，应使用细腻、光滑且较厚的纸张，在书写上要注意庄重大方、典雅优美。 三是公关柬帖的措辞务必做到准确、谦恭，语气应婉转，带有协商、祈望、请求口吻，以表示主人的热情与诚意。柬文应先求其“达”，通顺明白，再求其“雅”，讲究文字美，根据具体场合、内容、对象，认真地措辞，要尽量使用白话文，偶用文言文也要弄懂原意，求得准确。 四是公关柬帖的发放也要深思熟虑，如在何种场合发放柬帖，发放什么样的柬帖，柬帖发放哪些组织或个人等，都需要周密考虑，切忌胡发滥发。当受帖者是个人时，应事先核实其职务再写，以免发生误会。 （四）公关公文 公关公文又称公关公务文书，是一种正式的公共关系文书，它是指组织在处理各种公务中形成的全面完整、内容系统、具有特定的体制格式的规范性文件。 1、特点 （1）具有法定的作者 即依法成立并能以自己的名义行使权力和承担义务的组织。党政机关、团体、企事业单位等，都是依法律、条例、章程、决定等建立的，都是法定的作者。公关公文就是这些法定作者的公关部制发的，公关公文一般以某一组织或组织某一部门，以及组织领导人的名义发布。 （2）具有法定的权威 作为组织的喉舌，公关公文可以代表组织发令，代表制发公文组织的法定权威，法律上保障其权利和尊严。 （3）具有现实的效用 由于公关公文是在现实工作中使用的，是为推动现实工作服务的，因此它的作用有时间的限制，往往因某项工作的完成而停止使用。只是各种公文的有效期不等，有的长些，如法律性的公关公文，有的短些。但是公文失效后依然具有参考价值，需立卷归档保存。 （4）具有广泛的作用 一是有上传下达、互通情报的作用。将各级组织需要交流的精神意图等记录下来，传达开去，以加强上下左右之间的联系。 二是有工作依据和凭证的作用。上级组织根据下级组织的公文掌握情况，指导工作，下级组织要依据上级组织的公文开展工作，平行组织也可依据往来公文的情况，洽商工作。 三是有宣传教育的作用。这在下行文中表现尤为明显。它可以阐明道理，提出要求，成为向目标公众进行宣传教育的工具。 四是有规定目的与规范行为的作用。公关公文有相当一部分内容是用以制定和发布各种法规和政令的。这使公文本身具有法律效力，一经公布就必须执行，成为公众在某一方面的行为规范。 2、格式 公关公文都有一定的格式。这是公关公文具有权威性和约束力在形式上的具体表现。国务院办公厅2000年颁布的《国家行政机关公文处理办法》规定，公文一般由发文机关标识、秘密等级和必威体育官网网址期限、紧急程度、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、印章、成文日期、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成。 一是发文机关标识。发文机关标识应当使用全称或规范化简称；联合行文，主办机关排列在前。 二是秘密等级及必威体育官网网址期限。涉及国家秘密的公文应当标明密级和必威体育官网网址期限，其中，“绝密”、“机密”级公文还应当标明份数序号。 　三是紧急程度。紧急公文应当根据紧急程度分别标明“特急”、“急件”。其中电报应当分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。 四是标题。公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，一般应当标明发文机关。公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。 五是发文字号。应当包括机关代字、年份、序号。联合行文，只标明主办机关发文字号。 六是签发人。上报的公文应当在首页注明签发人、会签人姓名，以示负责。其中，“请示”应当在附注处注明联系人的姓名和电话。 七是主送机关。指公文的主要受理机关。应当使用全称或者规范化简称、统称。 八是正文。这是公文的主体，是表现公文的主旨和具体内容的部分。 　九是成文日期。以负责人签发的日期为准，联合行文以最后签发机关负责人的签发日期为准。电报以发出日期为准。 十是抄送机关。