组织行为学课件10理解工作团队.ppt

为什么团队如此普及? 团队比个体做得更好. 团队能更好地利用员工的才能. 团队在应对环境变化中更为灵活，反应更迅速. 团队促进员工卷入. 团队是增强组织中的民主氛围、提高员工积极性的一种有效手段. 为什么团队如此普及? 一只兔子坐在山洞口打字，一只狐狸跳到他面前说：“我要吃了你！”兔子说：“等我把这篇论文写完也不迟。”狐狸非常奇怪：“你能写什么论文？”“我的论文题目是《兔子为什么比狐狸更强大》。”“这太可笑了，你怎么可能比我强大？”兔子一本正经地说：“不信你跟我来，我证明给你看。”他把狐狸领进山洞，狐狸再也没有出来。兔子继续在洞口打字。一只狼跳到他的面前：“我要吃了你！”兔子说：“等我把这篇论文写完也不迟。”狼非常奇怪：“你能写什么论文？”兔子说：“我的论文题目是《兔子为什么比狼更强大》。”……兔子又把狼领进了山洞，狼也没有出来。过了一会儿，兔子和一头狮子走出了山洞，狮子打着饱嗝说：“你干得不错，今天我吃到了非常丰盛的美餐。” 从上面的故事中不难看出，兔子和狮子的合作是一个双赢的结局。狮子可以不费力饱餐到美味猎物，而兔子呢也因为有了狮子的保护免除了性命之危，可谓是各得其所，各得其乐。在这里，缺少了任何一方都不会有如此完美的结局，这或许就是团队的神奇之处。 团队与群体：二者有何不同? 工作群体与工作团队的比较 团队的类型 团队的类型 团队的类型 团队的类型 建设高效工作团队 建设高效工作团队 建设高效工作团队 建设高效工作团队 团队中的关键角色 团队中的关键角色 建设高效工作团队 建设高效工作团队 群体过程的作用 群体过程的作用 如何提高团队绩效 树立紧迫感、绩效标准及方向 以技术和技术潜力而不是人的性格来选择成员 要特别注意第一次会议和行动 规定清晰的行为规则 设立并直接利用绩效导向的任务和目标 成员要花大量的时间聚集在一起讨论 利用反馈、赞赏、报酬的影响 团队并非所有问题的答案 团队工作所需的时间和资源通常都多于个人独立工作。团队增加了沟通方面的需求，团队需要管理更多的冲突，团队需要召开会议。因此，采用团队时应该考虑好处是否大于成本，事实并非总是这样。由于被团队带来的好处冲昏了头，一些管理人员是在个人独立工作更有效的情况下引人团队。因此，在你匆忙决定采用团队之前，你应该仔细衡量，采用团队的方式是工作所需，还是因为团队可以带来收益。如何来确定你所在的群体是否更适合团队工作呢？ 团队并非所有问题的答案 下面三个原则可以帮助你确认所处环境是否适合采用团队合作： （1）多人工作是否比一个人工作的效果好？一个很好的预测指标是工作的复杂程度，以及对不同观点的需要程度。不需要多样性投人的简单工作最好还是由个人去完成。 （2）工作是否可以为群体成员创造一个共同目的，或者一系列目标，并且这个共同目的或者这一系列目标要超出个人目标的简单加总？ （3）群体的成员互相依赖吗？当工作任务相互依赖时（也就是，整体的成功取决于每部分的成功，并且每个部分的成功又取决于其他部分的成功），团队工作有意义。 ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P. R O B B I N S E L E V E N T H E D I T I O N W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S ? 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook Understanding Work Teams 理解工作团队 Chapter TEN 工作群体 Work Group 成员进行相互作用主要是为了共享信息，进行决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任 工作团队 Work Team 通过成员的共同努力能产生积极的协同作用，团队成员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 工作群体 工作团队 团队与群体的区别 以集体的工作成果为衡量标准，工作成败由全体成员共同承担。 偏重个别成员的影响，工作成败由个别成员承担。 成员 评估 成员共享领导权，轮流担任领导者，决策过程由全体成员参加，决策内容为全体成员所认同； 任务的达成要成员彼此交换信息及资源、协调行动。 有一位明确而强势的领导者，由领导者主导形成决策，指派或授权由个人执行任务。 运作 方式 被赋予特定的目标，目标为全体成员所认同。 目标与组织的目标相似，能为成员所辨识。 目标 性质 成员具有不同的专长而互相依赖，任何成员的行动决