推荐物业公司员工行为规范条例.doc

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2018-03-01 发布于山东
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物业公司员工行为规范条例一、目的为提高物业管理服务质量、树立物业形象、打造物业品牌、实现经营实力跨越，良好的员工行为规范是实现一流企业的重要组成部分，公司员工必须严格执行本条例。二、、………、请教一下………、请问您有什么安排、请帮我接电话、谢谢、再见（明天见）。 ⑿、基本礼貌用语：您好！“请问您需要什么……”、您好！“请问您找哪里……”“请原谅”、“对不起”、“请留下您的电话和姓名”、“请找……联系”、“谢谢”、“不客气”、“很高兴为您服务”、“这是我们应该做的”、“请您慢走”、“您先请”、“欢迎您再来”、“再见”、“谢谢您的电话”、您好！“××××管理处……”、您好！您好！“保安值班室……”。 ⒀、忌语。下例语是服务忌语，禁止使用：“不知道”、“不清楚”、“喂”、“要哪里”、“找谁”、“这事别问我”等。