步瑞德山的需要理论.pptVIP

需求类型理论 LOGO ——步瑞德山 需求类型理论内容 感觉性需要 表达性需要 规范性需要 步瑞德山指出在社会福利服务的过程中，人类的需要可以分为四种类型: 比较性需要 感觉性需要（Felt need) 感觉性需要:这种需要强调的是由个人表达其感觉到的需要。它是个人知觉到得需要，也是个人过去对问题的经验，是一种具有情境性的需要。 表达性需要（expressed need) 表达性需要:指由感觉的需要转变成行动，即人们感受到某种服务方案的需要时，会透过行动来满足该项的需求，意味着对照护的要求。 表达性需要是最常见了解服务对象需要的方式，但常常因服务提供者对需要的了解有 限，致使服务利用者仅表达出提供者认知范围内的需要，导致真正的需要未获得满足 ，然而这种类型需要的界定仍然是最要重的认识需要的指标。 规范性需要（normative need) 规范性需要：这种需要是由社会工作者或社会科学研究人员根据研究所界定的最低需要标准而定的。这种需要往往是由专家学者来测量，而其测量的标准常是为了维护社会结构体系的整合。 规范性需要反映的是专家人员或专家对价值的判断。 比较性需要（comparative need) 比较性需要：借由相似族群的研究，比较得来的需要。 例子：假设甲因他具有特质A而接受某种服务；而乙虽具有A的特质但却没有接受此种服务，在此情况下我们可以说乙是由此需要，此即比较性需要。