21.服务人员推销和服务广告.pptxVIP

;了解服务广告特征和服务广告指导原则;通过三家公司的广告宣传视频，我们能感受到三个航空公司的诚意。 中国东航是东方式的服务关爱宣传； 新西兰航空是色彩服务； 大韩是极服务宣传。 我们不难看出，他们各自的服务对象和通过对于广告要表达的服务诉求;;;;;;;01;02;围绕“允诺”来宣传：允诺在服务营销学中就是企业所做的服务承诺，更是一种企业的诚信，新的广告法和社会化媒体发展，对于企业的服务允诺的监督是越来越严格了。;服务业的服务全部是依靠人员来实施完成，而人员有主观能动性，依靠真实员工参与服企业的服务广告，会取得更大地好处。;在企业进行服务营销中，通常面临如何获取顾客对于企业服务的购买或持续购买，同时，还要在服务生产过程中获取顾客的参与、支持、配合。通常来说，顾客的支持和配合都是给企业最大的宣传，在营销业界有一句金科玉律，就是金杯银杯不如客户的口碑。;顾客合作的最后终点就是顾客的口碑，所以服务企业的广告更多地是依靠顾客的口碑来宣传，口口相传，让顾客做我们的业务员和质量监督员。;顾客合作的最后终点就是顾客的口碑，所以服务企业的广告更多地是依靠顾客的口碑来宣传，口口相传，让顾客做我们的业务员和质量监督员。;;服务广告应该尽可能使用有形线索作为服务提示，才能强化促销努力的效果。具体途径有四种：;服务企业可以通过在广告中持续连贯地使用象征、主题、造型或形象，以克服服务企业非实体性，服务产品差异化的不足之处。;;6月8日，麦德龙中国 From EMKT.宣布在上海开设首家餐饮学院，为餐饮类专业客户提供专业培训与企业解决方案。;打造行业培训及沟通的平台，帮助其应对消费需求升级带来的挑战，并取得业务发展和成功!;;;;;;;;;;;;;服务人员推销是指服务企业通过派出销售人员与可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销服务产品，促进和扩大销售。;;;End