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2018-02-20 发布于河南
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客户需求__

用心灵感受客户需求前言：什么是销售销售员如何了解客户的需求利用提问来了解客户需求通过倾听来了解客户需求通过观察来了解客户需求利用提问来了解客户需求通过倾听来了解客户需求认真地倾听——你不故作姿态，你确实在听清楚杂念去听倾听——随时了解顾客此刻在想什么积极地去听倾听 ——你要对顾客的观点做出适当的反应安静地听倾听——不要打断顾客，否则你会漏掉他的重点天真的听用眼去听，全神贯注要坐笔记倾听 ——表现你的专业化和负责的态度通过观察来了解客户需求什么是卖点？ * 销售就是“用产品和服务满足客户的需求” 需求是一切销售的前提什么是客户需求首先要圈定明确的客户群?　　只有明确的客户群?　　才能让我们很好去研究学会用客户的语言来描绘产品学会理解客户的多重身份了解客户的价值观理解客户需求背后的深层次心理需求像客户一样体验，像客户一样感知他们的生活世界?　　1）像客户一样看?　　2）像客户一样用?　　3）像客户一样想选择式提问启发式提问协商式提问开放式提问封闭式提问探寻式提问目光语态笑容步态表情手势着装用具配饰动作。。。并不是所有的客户对价格都很敏感？影响客户决定购买的要素是什么？产品卖点：说服客户为什么购买我们的产品的简单的决策依据。如：价格，性能，功能，成本，服务，品牌，可拓展性…　　　　　卖点是针对竞争对手说的，每一产品针对每一竞争对手的卖点可以是有差别的。 *