[2018年必威体育精装版整理]2-3成人教育的特点.pptVIP

成人教育的特点 课程3P表 目的：学习成人教育的特点，使学员能够尊重成人的特 点，提高培训效果 目标：训练过程当中关注成人的特点 过程：3课时 要领：讲解、分析 收获：了解到成人心理的需求，尊重成人的特点，学习 成人训练的方式 课程纲要 1、意义 分析学员的状况 建立同理心 提高培训效果 * * * 二、成人教育成功的关键因素 一、成人学习的心理特点 三、成人训练要把握五大环节 四、常见问题及解决方法 一、成人学习的心理特点 2、特点 希望被尊重 理解能力强 记忆力下降 学习预期明确 1、学员有需要（学员的主观需要） 2、学员有收获（学员的主观看法） 3、以学员为中心（让学员自认为很重要） 例如: 课程的期许、讲师的角色 学员的分组报告张贴在墙上 4、激发参与 共同讨论、小组讨论、案例研讨、 角色扮演、脑力激荡、游戏活动 5、非正式安排 例如：服装、音乐、茶点 二、成人教育成功的关键因素 6、启发性的内容及让学员有自我启发性的感应 7、多变化的表达方法，激发学员的学习兴趣 如:故事、活动、游戏、肢体语言 8、时间控制 一课时尽可能不要超过60分钟 9、切入点 了解学员背景，根据学员的工作经验和能力，找出切入点 例如: 角色扮演 10、回馈 11、运用P.P.P的技巧 12、努力尝试: TRY 二、成人教育成功的关键因素 三、成人训练要把握五大环节 倾听 了解 接受 保持 行动 倾听 热诚自信,并与学员共同分享 运用同理心,展示授课内容相当有价值 展示出专业资格,符合学员对讲师良好的印象和期望 让学员保持心情轻松愉快 引导学员启发性的思考或作一些动作、GAMES 了解 说明重点内容、清楚地表明各个重点间的对应关系 说明时要简洁、清晰，并重复讲课程重点 要详细说明讲义的内容而非照本宣科 用特殊符号标示重点或较不易了解的部分 运用分组讨论、举例、现场示范等来说明重点 鼓励学员发问并予以回馈、激励 接受 让学员认同，自己建立讲师威信 事前准备,使得学员先入为主直接认同你 充分准备内容，化解学员的疑问 保持 学员在学习中只吸收了一部分的重点，等到日后运用在实务工作上时,才会(或不会)认真回忆大部分的课程重点,印象最深刻的事情 讲师授课的目标就是要很清楚地向学员说明课程内容重点所在,让学员印象深刻 运用第二阶段－－－了解的方法 行动 学员喜欢或相信讲师 执行的行动方案可行性高,不会太困难,不会太超 过学员的正常能力范围 ； 符合学员的需求,所获得的利益比所冒的 风险高且可被接受的范围 行动方案跟团体的目标或个人的利益一致 学员的意见也被接纳融入整个行动方案 1.对学员的训练需求不甚了解 2.被挑选来受训的学员并不了解为什么会被选上 3.讲师缺乏专业威望或是较缺乏外勤销售、管理 的实务经验 4.讲授课程过多且大都是单向沟通 5.过多的理论知识、欠缺＂如何执行＂的行动指 导或经验的传承 四、常见问题及解决方案 6.学员结训后,他们的直属主管很少进行追踪回馈 7.无法将训练效果从教室延续到实际的工作岗位 8.缺乏一系列长期训练计划来协助学员的持续成长 9.没有提供随堂课程讲义 10.参训学员未遵守培训班与公司的参训规定 四、常见问题及解决方案 讲师要增加与业务员及各级营销主管的接触 训练课程完全符合学员的实务需要 课程的设计要以学员的利益为依据 1 对学员的训练需求不甚了解 安排受训学员的主管来授课或开训时简单致词 请单位的主管共同参与甄选作业 提供课程表给受训学员的主管，使他能事先与参训学员作充分的沟通，并在培训后做好追踪回馈动作 提醒参训学员事前与主管讨论受训的课程内容、学习目标及为何会选派他参训 2 被挑选来受训的学员 并不了解为什么会被选上 挑选既有销售经验且具专业威望的讲师人选 运用讲师操作手册 要求讲师提供授课大纲的详细内容 请有经验的外勤销售主管来协助主持分组研讨及QA的 课程 请有经验的外勤讲师跟专职讲师一起讲课，以协助专职讲师建立专业威望 3 讲师缺乏专业威望或是较缺乏外勤销售、管理的实务经验 要明确讲师应专注于训练的效果 适当地安排训练场地的座位，鼓励学员积极参与课程 训练讲师多运用个案研讨、角色扮演、团体游戏(GAMES)、 分组研讨、公开讨论等方式 讲师要时时记住：他不是学校老师而是训练者 要不断在课程进行中向学员问问题 4 讲授课程过多且大都是单向沟通 每一次的培训应有行动计划 在训练班上所作的练习应多着重技巧的练习 让学员经历学习模式的三个步骤：学习获得、 亲身示范