营销人员职业素质及销售技巧培训PPT.ppt

Round The World International Freight Co., Ltd. 2009 ? RTW Group Website: Hotline: 800 830 5628 成就一流民族物流品牌 Round The World International Freight Co., Ltd. Website: Hotline: 800 830 5628 深圳市环世国际货运有限公司 营销人员职业素质 及销售技巧培训 主讲人：郑淑林 先生 January.30.2010 主要内容 第二节 销售技巧 寻找客户：发掘资源 初步筛选：电话沟通／约见 客户接触：拜访客户、找出重点客户 交互探询：报价与计算(方案设计) 达成合作：操作与维护 收款 第一节 营销人员职业素质 关于职业规划 销售人员的基本素质 销售工作的十大能力 业务员的良好工作态度 优秀业务员的基本职业素质 提升个人成长的先决条件 全方位的提升个人成长 关于环世国际 十四年物流专业领域经验（始创于1996年） 国家一级货运代理人 “无船承运人”经营资质 “深圳十大最具成长型物流企业”之一 精品航线与专家式服务倡导 积极的成本观及共赢的经营理念 集团总部自有物业位于中国 · 深圳中心区 环世国际服务产品 国际海洋及航空货物运输服务 海／空／陆联运服务 供应链管理及物流方案的设计与实施 保险及代理进出口通关、报检服务 仓储及配送服务 企业内部物流支援及其它增值服务 第一节 营销人员职业素质 ——如何实现个人职业素质的提高？ 　　如何使你自己在激烈的竞争中脱颖而出，比别人早一刻发现机遇，比别人早一步抓住机遇，通过自身素质的体现来实现个人目标和个人价值的最大化？ 一．关于职业规划 二．销售人员的基本素质 三．销售工作的十大能力 四．业务员的良好工作态度 五．优秀业务员的基本职业素质 六．提升个人成长的先决条件 七．全方位的提升个人成长 一．关于职业规划 制订职业生涯规划 职业情感（我们需要有“意愿” ） 职业定位（要科学合理，才能找到和确定定位的基础） 职业路径（按照事物的规律办事，分析内外环境和条件，才能确定具有可行性的路径） 职业领域（围绕职业定位整合资源，确定职业范围 ） 注意培养自己的职业意识 提高职业素质和职业能力 重视修为，塑造良好的职业人格 作职业规划需注意的事项 了解社会、了解自己 设计好大目标下的具体小目标，规划必须具可执行性 抓住各种条件和机会，积累自己的社会资本 不断实践，增加自己的相关工作经验 在工作中不断的完善自己对职业的规划及对未来的把握能力 三．销售工作的十大能力 产品知识运用能力 计划和组织能力 时间管理能力 客户管理能力 区域管理能力 分析能力 竞争性销售能力 专业产品拜访能力 群体销售能力 领导力 四．业务员的良好工作态度 随时养成坐到前面的习惯 养成凝视着对方交谈的习惯 走路的速度比别人快20% 主动发言 大方、开朗地微笑 五．优秀业务员的基本职业素质 诚实 机敏 勇气 勤勉 自信 关心他人 精力充足 态度和蔼 随和豁达，有天赋的亲和力 抑郁多才，自我加速力强 六．提升个人成长的先决条件 态度是成功的基石 结果（Result）是行动（Action）造成的，行动是思考（Thinking）造成的，思考是意念（Idea）造成的 销售员必需的素质：勇气、耐力、毅力、信念、激励、决心 知识就是力量 知识就是力量，谁拥有丰富的知识谁就是未来的赢家 分析自己、了解自己、战胜自己 学会自我沟通，以克服自己的缺点、发扬自己的优点 养成良好的习惯 行动养成习惯，习惯形成性格，性格决定了命运 七．全方位的提升个人成长 全方位的个人素质：身体健康、事业工作、家庭和谐、心智成长、人际关系、休闲艺术、理财规划、心灵净化 所做的一切，追根究底源自于自身的态度 成功销售人员的共同特征 信心 气势 历练 求胜 第二节 销售技巧 寻找客户：发掘资源 初步筛选：电话沟通／约见 客户接触：拜访客户、找出重点客户 交互探询：报价与计算(方案设计) 达成合作：操作与维护 收款 寻找客户：发掘资源 网络有哪些信誉好的足球投注网站（推荐网站）： 中国商品网： / 中国进口网： / 中国小家电网：/ 国贸资讯网： /cn/ 世界买家网： / 中国制造网： / 其它方法： 企业名录、广告、展会、产品包装、客户介绍 初步筛选：电话沟通／约见 技巧 当面请教／解说 顺道拜访 换个时间 说明服务需要尝试才知道能不能吸引你 了解更多才能想出降低成本的方案 正是因为你忙所以我的拜访如果能增加效率才有意义 告知客户有很多客户满意我们的服务，其中有…… 因为你不了解我们所以才会觉得不需要我