[管理学]第3章+管理概述.pptVIP

第3章 管理概述 3.1 管理引言 一、为什么要学习管理 二、什么是管理 三、管理的职能 3.1 管理引言 一、为什么要学习管理 二、什么是管理 什么是管理?这是每个初学管理的人首先遇到的问题.最近100年中有许多人根据自己的研究对管理进行定义.综合前人的研究,我们认为管理的概念可以作如下表述: 管理是为了有效地实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制职能的发挥来分配资源、协调关系的过程。 这个含义包含着以下几层含义： 管理在本质上是一个过程。 管理的载体是组织。 管理需要借助相关的资源，协调各方面的关系。 管理的职能包括：计划、组织、领导和控制。 管理的目的是有效地实现组织目标。 3.1 管理引言 三、管理的职能 1、计划职能 2、组织职能 3、领导职能 4、控制职能 3.2 管理者的角色与技能 一、管理者 二、管理者的角色 三、管理者的技能 3.2 管理者的角色与技能 一、管理者 管理人员的分类 二、管理者的角色 人际关系方面的角色：组织的官方代表、组织的领导人、组织的联络员。 信息情报方面的角色：信息接受者、信息传递者、组织发言人。 决策方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者 三、管理者的技能 技术技能 人际技能 概念技能 小结：通常而言，专业技能，对于基层管理者需要的程度较深，而高层管理者则只需要有些粗浅了解即可；人际技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的；管理者所处的层次越高，其面临的问题就越复杂、越具有多边性、越无先例可循，也就越需要概念技能。 成功的与有效的管理者 五种重要的 例题1 管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（ ） A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 例题2 管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：（ ） A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛 B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已 C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了 D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理 例题3 管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化：（ ） A.随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势 B.其科学性和艺术性都将会不断增强 C.随着艺术性不断增强，其科学性将呈下降趋势 D.科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低 例题4 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：（ ） A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能 例题5 在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（ ） A.关于公司各部门办公电脑的分配方案 B.对一位客户投诉的例行处理 C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应 D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理 例题6 从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（ ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 例题7 作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职能。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（ ） A.与下级谈心，了解下级的工作感受 B.亲自制定有关考勤方面的规章制度 C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求 D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人 案例题(见文字材料） 根据案例所提供的情况，回答一下问题： 1.造成长东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（ ） A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质 B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同 C.这一期间车间的任务恰好太多太重 D.上级交给他的任务过多而帮助太少 2.优秀基层干部的主要特征是：（ ） A.听从上级指示，坚决执行，任劳任怨 B.跟群众打成一片，吃苦在前 C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能 D.努力学习政治，有很强的进取心 3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要