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集团办公室工作流程操作目录 1、会议服务工作操作流程标准………………………………………2 2、来客接待工作操作流程标准………………………………………4 3、包厢服务工作操作流程标准………………………………………6 4、福利品发放工作操作流程标准……………………………………8 5、考勤统计操作流程标准……………………………………………10 6、项目申报工作操作流程标准………………………………………12 7、年检工作操作流程标准……………………………………………14 8、工作执行力督查操作流程标准……………………………………16 9、档案管理工作操作流程标准………………………………………19 10、用印工作操作流程标准……………………………………………22 11、文件传阅工作操作流程标准………………………………………24 12、资料打（复）印工作操作流程标准………………………………26 13、文件制定及下发工作操作流程标准………………………………28 14、办公物资采购工作操作流程标准…………………………………30 15、计算机维修保养工作操作流程标准………………………………32 16、合同管理工作操作流程标准………………………………………33 17、诉讼与仲裁工作操作流程标准……………………………………34 18、招标工作操作流程标准……………………………………………36 19、电梯安全日常维护工作操作流程标准……………………………37 20、中央空调的日常维护工作操作流程标准…………………………39 21、音控系统维护工作操作流程标准…………………………………40 会议服务工作操作流程图 会议服务工作操作流程标准 1、接受指令：联系单或短信、电话，根据会议人数确定会议地点。 2、通知落实：用短信或电话等形式通知各与会人员，讲清会议主题、地点、时间等事项。 3、制作并打印《会议签到表》。 4、会场布置：会场卫生→桌签摆放→会议资料摆放→茶水准备→投影仪、音响、话筒设施准备→开空调（提前半小时开，按实际定） 5、提前十五分钟投影《会议要求》。 6、为各与会人员进场签到。 7、为陆续进场人员倒茶水，会议半小时前每10分钟倒一次，后续时间每15分钟倒一次。 8、按会议开会时间准时投放会议主题。 9、由会议主持人或督查室对各与会人员抽查背诵《庆盛八大文化信仰》、《执行的六大步骤》、《执行人的四大特征》，如有未背出的，按《庆盛工作十大纪律》执行。播放音乐《在路上》、拍照、摄像。 10、由集团人资部培训总监培训《庆盛工作十大纪律》。 11、会议切入主题。 12、会议结束：参会人员全部离场，会务人员整理会场，打扫卫生后，关闭一切电源设施并锁门。 来客接待工作操作流程图 来客接待工作操作流程标准 1、接受指令：按指令中的人数、来客级别等情况第一时间确定接待室。 2、准备水果、干果（按领导要求确定需求）,做好接待室卫生工作。 3、集团大堂滚动屏打欢迎词,做好发展史室、文革室、样品室参观的准备（根据需求定）,准备拍照、摄像 4、开启照明灯（空调按领导要求确定需求）。 5、信息中心信息员站在大堂等待拍照、摄像，服务人员站在接待室门口等待并引领客人。 6、给客人倒茶：前半小时每10分钟倒一次，后续时间每15分钟倒一次。 7、客人离席后，做好接待室清洁工作并关闭电源，锁门，信息中心关闭滚动屏的欢迎词。 包厢服务工作操作流程图 包厢服务工作操作流程标准 1、接受指令：按来客人数及级别确定包厢。 2、按指令要求及级别情况确定菜单，在第一时间联系食堂购买。 3、开启空调。 4、到一楼包厢做好碗筷、椅子、酒、饮料的摆放工作。 5、打开水，准备茶叶、茶杯。 6、检查餐桌能否转动，检查厕所能否放水，有否卫生纸等。 7、冷菜先上桌。 8、站在门口等待客人的到来。 9、等客人就座后，第一时间联系食堂上热菜。 10、为客人倒酒、端菜、换骨碟、毛巾等。 11、就餐完毕，客人继续聊天，为每个就餐人员进行茶水服务。 12、客人离席，先把门打开，送客。 13、打扫餐厅卫生并切断各电器的电源，并锁门。 福利品发放工作操作流程图 福利品发放工作操作流程 1、接受福利品发放的指令。 2、第一时间写联系单给人资部经理统计发放范围内的在职员工数，并由人资部、财务部核准后确认签字。 3、签字确认后的发放清单交给福利品购买人员，按清单人数进行采购。 4、印制福利品发放券并盖章（子公司自行发放物资的，根据子公司需要而印制）。 5、与车间负责人联系，确定福利品到货的摆放地点。 6、福利品到货后，根据人员统计清单，把《福利品发放券》和福利品一并交给所在部门、子公司负责人（或以车间为代表领取），并由接收人签字确认。 7、福利品全部发放完毕，把签名清单上报集团财务部。 考勤统计操作流程图 考勤统计操作