[经济学]第三章市场调查方法下.pptVIP

第三章 市场调查方法（下） 第一节 电话调查 一、传统的电话调查 传统的电话调查使用的工具是普通的电话，普通的印刷问卷和普通的书写用笔。经过培训的调查员在电话室内（可以是设置有多部电话的调查专用的电话室或是一般的办公室；条件不允许的情况下也可能是在各个调查员的家中），按照调查设计所规定的随机拨号的方法（见以下说明）。确定拨打的电话号码。如果一次拨通，则按照准备好的问卷逐题逐字的提问，并及时迅速地将回答的答案记录下来。一般情况，电话室内有专门的督促员，负责电话调查的管理和应急问题的处理。 第二节 面访调查 一、入户面访调查 所谓入户面访调查，就是访问员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的北访者，再依照问卷或调查提纲，进行面对面的直接的访问。 对于入户面访调查，首先是决定到那些户（单位）去访问。更重要的是，研究者赋予访问员的抽样主动权应保持在尽可能详细地具体地规定抽取家庭户的办法。 入户以后还要具体确定访问的对象。根据研究目的不同，确定的访问对象也会由变化。 入户面访调查对于访问员的特别要求主要是认真负责、诚实可靠、不怕困难和善于交流。 第三节 邮寄调查 一、邮寄调查的步骤 所谓邮寄调查，就是将问卷装入信封，通过邮局寄给选定的调查对象，并要求他们按规定的要求和时间填写问卷，然后寄回调查机构。在邮寄调查中，如何提高回收率是一个最关键的问题。邮寄调查的基本步骤如下： 第一，根据研究的目的确定调查的总体，收集调查对象的名单、通信地址或电话，抽样确定调查对象。 第二，通过电话、明信片或简短的信件，与调查对象进行事先的接触，说明最近将有一份邮寄的问卷，请求他们协助填写。 第三，向调查对象寄出调查邮件。 第五节 实验调查法 从影响调查问题的许多可变因素中，选出一个或两个可变因素，将它们置于同一条件下进行小规模的实验，然后对实验结果进行分析，确定研究结果是否值得推广，它是研究问题各因素之间因果关系的一种有效手段。它通过对实验对象和环境以及实验过程的有效控制，来达到分辨各因素之间的相互影响关系及程度，从而为决策提供依据。 适用范围广泛 特点：把调查对象置于非自然状态下开展市场调查。 核心问题：将实验变量或因素的效果从众多因素作用中分离出来，并给予鉴定。 1、工作程序 （1）根据调查项目和要求，提出需研究的假设，确定实验自变量； （2）进行实验设计，确定实验鉴定方法； （3）严格按实验设计的进程进行实验，并对实验结果进行认真的观测和记录； （4）对观测结果进行整理分析，得出实验结果。 （5）写出调查报告。 2、实验方法的类型 （1）单一实验组前后对比实验 通过记录实验前后的，了解实验变化的效果，观察对象只有一个，就是选定的实验单位。 例如，某公司有A、B、C三种产品，企业打算提高A产品的价格。为了了解价格提高对商品销售额的影响情况，决定在某特定的市场进行为期两周的实验。实验前后的销售额统计见下表。 商品销售额统计表 又如，某食品厂认为原有包装陈旧，为了提高糖果的销售量，应更换包装，并为此设计了新的包装图案。为了检验新包装的效果，以决定是否在未来推行新包装，厂家取A、B、C、D、E五种糖果作为实验对象，对这五种糖果在改变包装的前一个月和后一个月的销售量进行了检测，得到的实验结果见表 单一实验组前后对比实验只有在实验者能有效排除非实验变量的影响，或者是非实验变量的影响可忽略不计的情况下，实验结果才能充分成立。 （2）实验组与对照组对比实验 选择若干实验对象为实验组，同时选择若干与实验对象相同或相似的调查对象为对照组，并使实验组与对照组处于相同的实验环境之中，然后将实验组与对照组的结果进行比较，得出调查结论。 例如，某食品厂为了解面包的配方改变后消费者有什么反应，选择了A、B、C三个商店为实验组，再选择与之条件相似的D、E、F三个商店为对照组进行观察。观察一周后，将两组对调再观察一周，其检测结果见表 实验组与对照组对比表 实验组与对照组对比实验，必须注意二者具有可比性，即二者的规模、类型、地理位置、管理水平、营销渠道等各种条件应大致相同。只有这样，实验结果才具有较高的准确性。但是，这种方法对实验组和对照组都是采取实验后检测，无法反映实验前后非实验变量对实验对象的影响。为弥补这一点，可将上述两种实验进行综合设计。 （3）实验组与对照组前后对比实验 这是对实验组和对照组都进行实验前后对比，再将实验组与对照组进行对比的一种双重对比的实验法。它吸收了前两种方法的优点，也弥补了前两种方法的不足。 例如，某公司在调整商品配方前进行实验调查，分别选择了3个企业组成实验组和对照组，对其月销售额进行实验前后对比，并综合