[管理学]第十章 其他公关专题活动.ppt

第十章 其他公关专题活动 第一节 新闻策划 第二节 公关谈判 第三节 庆典活动 第四节 展览活动 第五节 赞助活动 第五节 公关礼仪 第一节 新闻策划 一、含义 1997年5月1日人与机器的智力大战 ——世界棋王卡斯帕罗夫以2.5：3.5的比分向“深蓝”俯首称臣 ——IBM的新闻策划 新闻策划是指社会组织以正在发生的事件为基础，策划具有新闻价值的事件，吸引媒体报道，达到传递信息的目的。 新闻策划——巴纳姆时期报刊宣传活动 巴纳姆利用制造新闻事件来吸引公众和媒体注意，但他为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻界“愚弄公众”。 新闻策划是策划符合公众利益、有益社会进步的真实新闻来吸引媒体。不仅提高组织知名度美誉度，还可以引导组织向健康、正确方向发展，关注公益事业。 二、要求： 1、以真实事件为基础。制造新闻事件不能虚构事实，而是把事实制成告诉公众的事件。 2、深入发掘真实事件的新闻价值。只有公众关心、会优化本组织与公众长期关系的事实，才有新闻价值。 3、要把握住社会热点。 长沙白沙酒厂包飞机送长沙学生进北京读书，巧妙利用高考季节的热点问题；重庆国光瓷厂重奖湖南高考状元。 4、善于巧妙思考，随机应变。 结果，网捉鸽子，帮助其移居安家，成为新闻热点，公司及其总部大楼，也随着鸽子新闻到处传播，并闻名遐迩。 新闻发布会 第二节 公关谈判 谈判是当事人各方就共同关心的问题，通过互相磋商、洽谈来消除分歧，寻求共识和达成协议的过程。 讨价还价、电视频道选择——说服 通过满足对方自尊和自我实现的心理需要达到谈判的目标。 谈判专家科恩的故事—— 向士兵推销保险—— 经济学“沉默理论” 梁实秋《讲价》“有些人特别善于讲价，他有政治家的脸皮，外交家的嘴巴，杀人的胆量，钓鱼的耐心，坚如铁石，韧似牛皮，所以他能压倒待价而沽的商人”—— 讲价的艺术：要不动声色；要无情批判；要狠心还价；要有反顾的勇气。 谈判中的公关意识 （1）平等互利。追求双赢，尽量维护双方的良好关系，是谈判的基础。 案例：20世纪80年代美国和墨西哥就天然气买卖进行谈判，美国认为除了自己，墨西哥的天然气不会有第二家买主，所以一再压价，而且态度蛮横，不能平等待人。墨西哥政府极为愤怒，宁可放空燃烧天然气也不卖给美国，谈判破裂。 （2）开诚布公 谈判双方都应该传递真实而可靠的信息，以赢得对方的信任、理解和好感，达成合作。 案例 甘肃定西地区行署与30多户外来投资企业的对话---- 外资企业众星锌业有限公司直接了当地说：“到达锌厂的道路是泥土路面，希望定西县政府在短期内进行改造。” 润美花卉公司开门见山地说，温室中的花卉种球，因电力部门停电常会造成巨大损失，建议尽量不停电或少停电。 天一中药材公司说，农业特产税的征收不太透明；优惠政策不明确，应重新完善。 行署专员坦率承认问题存在，果断表示马上解决。对话非常成功。 （3）真诚合作 1980年，已有蓝色巨人美名的IBM，竟然要求与只有40来人的小公司微软合作。但合作居然取得了巨大的成功！原因就在于双方的合作愿望是真诚的。 谈判的六个阶段 导入阶段——概说阶段——明示阶段——交锋阶段——妥协阶段—— 协议阶段 谈判的准备——知己知彼 谈判的目标——理想目标、一般目标、最低目标 谈判的原则——平等、互惠、合法 谈判的方案——制定多种方案 第三节 庆典活动 庆典活动是组织利用自身或社会环境中的重大事件、纪念日、传统节日等举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动。节庆活动：啤酒节、龙舟节、端午节 纪念活动：周年庆典、诞生纪念日 典礼仪式：开幕典礼、捐赠典礼 要求： 一、主题鲜明。主题是庆典的灵魂。 二、形式恰当。庆典的形式很多，可以是庆祝大会，庆祝宴会等；也可以是签字签约仪式等；还可以是公益劳动，接待参观等。 三、程序清晰流畅。保证庆典具有整体性、艺术性、连续性，具有吸引力和先做什么、后做什么，由谁来做，动作的要求和时间，如果出现意外该如何处理等，都要精心策划。 第一，选择对象，发出邀请，确定来宾。 第二，安排庆典活动程序。包括：宣布活动开始，介绍重要来宾，领导和重要来宾致辞讲话；安排交流的机会（座谈、宴请、娱乐休闲节目，）；重要来宾的留言、题字等。 第三，安排接待工作。 第四，物质准备和后勤、保安等工作。 庆典公关 策划 主题：“老字号、新辉煌”。 （3）请权威评估机构评定无形资产 (达7．0858亿元人民币)。 效果：在公众中加深了“全聚德”具有中国文化底蕴、实力雄厚、品牌超凡、市场表现卓越的世界级品牌印象。 上海第一百货40周年庆典—— “不惑之年，赤诚之心” 第四节 展览活动 1.含义：