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沟通艺术与关系协调; “管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必须对组织的
发展方向产生共识。如果他们不能在这些‘计划’ 上统一步调
那么他们就会向不同的方向用力，团队（或组织）就会垮台。”
——西方著名管理学家亨利?明兹泊格
;演讲：
1、中心思想明确
2、简短
3、听众的回应
;二、沟通的种类及形式; 三、几种沟通形式的优劣分析;;五、沟通的步骤 ;六、了解对方的沟通风格;不同风格的优缺点;外向, 直率友好
热情的
令人信服的
合群的
活泼的;七、 沟通的方向;向上沟通的方法：
;2、向下沟通;3、平行沟通
a、站在对方的立场
b、平时要注意建立信任关系
c、 推已至人、可以先从下属开始
d、平等互惠、分工合作
e、把握时机和方式
f、先作第一步 表达诚意
;1、直接沟???
2、迂回沟通
方法：
1、交浅不言深
2、关系够深厚
3、紧急或机密的事情
4、敏感事宜
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