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ＹＣＹＡ与４Ｒ第三方研讨会 锡恩顾问组 2006.11 执行计件的革命武器－YCYA 井喷“元凶”：制度性缺失 “通过庭审我明白了在石油天然气行业完善的规章制度是多么地重要！”被告人王建东七月十六日在向法庭作最后陈述时如此感慨； 被告王建东的辩护律师在法庭上指出，时至今日，回压阀是否安装、安装在什么位置仍然没有定论。公诉机关则指控被告王建东、宋涛违规卸下钻具组合中的回压阀，是导致“一二.二三”井喷失控的另一个直接原因； 被告吴华的辩护律师则在法庭上明确表示，在井喷事故中由谁决策点火、何时点火、如何点火方面存在制度性缺失。在客观上，对井口失控情况下实施点火来降低事故危害没有制度性安排，制度上要求的是严禁点火；规章制度中没有规定谁尤其是被告人吴华具有点火决策权等。 井喷事故中六名直接责任人如果尽职尽责，把住了安全生产每个环节的关口，悲剧是能够避免的，六责任人被判刑亦是“罪有应得”。再先进的管理模式，再完善的规章制度，如果没有人尽职尽责地执行，都会形同虚设，六名事故责任人除了法律的惩罚，他们更要为自己不负责任的行为承受良心的谴责。 30美元的电池故障导致几十亿美元的浪费 美国历史上第十一次探月失败就是因为责任没有明确造成的。当时飞船已经到达月球但是却无法着陆。后来经过调查发现，原来是一节价值仅30 美元的电池有故障。在飞船起飞前，飞船上所谓的各“关键部位”都专门安排了的工程人员做了重点检查，但是对电池这样细小的部位，却没有明确的工作人员作检查。然而，事实证明，最后就是因为这样一节价值仅30美元的电池，造成了几十亿美元的浪费和损失。 如果当时的工程人员责任心再强一点，对每一个细小的部位都仔细检查，结果会怎样呢？这次探月计划肯定不会失败！ 责任问题，至关重要？ 生活中的逃避行为、推托责任行为，却比比皆是…… 如果一个人上班迟到了，老板问他，他十有八九会说： “今天太堵了，所以迟到了!” “今天公车来晚了，所以迟到!” “今天下雨，所以迟到!” “今天……” 但很少有人这样说：“对不起，这是我的错!” 太多理由的背后，其实是不敢承担责任 管理的前提是“我不相信” 如果当时操作工人的责任心再强一些…… 如果当时的工程人员责任心再强一点…… 如果我们的员工责任心已经很强，那还要管理吗？ 责任问题至关重要，我们在强调责任的时候，更多的是倾向于强调个人的责任心，我们会讲，一个人责任心很强，这讲的是依靠人的自觉性去负责任，但若干事实证明，责任不能仅仅依靠人的自觉性来担保，更需要制度来保障-检查跟踪制度 承诺管理系统（YCYA）就是这样一种制度。 什么是YCYA？ YCYA制度是一套承诺管理系统 Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺 C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜” YCYA制度解决了一对一的责任关系，事事有人承诺承担责任，有人监督和检查，做完之后有汇报，还有奖惩 YCYA最终的结果是“一个都不能少” 风雪出征 　　酒泉卫星发射中心２００５年的第一场雪?，匆匆赶来为神舟六号航天员送行。１２日５时３０分，４０岁的费俊龙和４１岁的聂海胜迎雪而立，向载人航天工程总指挥陈炳德请示出征。 昼夜监控 圆满完成任务 航天员：报告首长，我们乘着神舟六号飞船经过5天航天飞行，圆满完成航天飞行任务，于2005年10月17日4点30分返回祖国。中国人民解放军航天员大队航天员费俊龙，聂海胜。 　　 鲜花掌声 曹刚川：费俊龙、聂海胜， 你们辛苦了。你们不畏艰险，沉着勇敢，圆满地完成了神舟六号太空飞行任务和实验任务。我代表党中央、国务院、中央军委对你们的凯旋归来表示热烈的欢迎，并向你们致以崇高的敬意。你们为祖国、为人民争了光，祖国和人民感谢你们。 YCYA与4R YCYA管理工具是4R管理体系的具体运用： Y体现R1——结果承诺； C体现R3——检查 A体现R4——即时激励 GE战略实施系统 GE精心构造了以一年为一个循环，以一季度为一个小单元的“战略实施系统” ：第一，它构造了一个严密而有效的实施系统，保证将总部制定的任何战略举措，都可以转化为实际行动。第二，它是一个开放的制度化平台，来自GE和各个业务集团的高层领导、执行经理和员工，都会在这样一个制度化平台上针对业务实施情况，对比差距，交流和分享成功的经验和措施。 学习GE,建立一个不依赖于个人的制度化实施系统,是中国企业重要的使命 YCYA怎么用？ YCYA适用于： （1）上级对下级的重要工作任务安排； （2）紧急、突发的非计划内事项。 YCYA的形式： 光盘事件——锡恩公司的YCYA