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数据仓库之父比尔·恩门（Bill Inmon）在1991年出版的“Building the Data Warehouse”（《建立数据仓库》）一书中所提出的定义被广泛接受——数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的（Integrated）、相对稳定的（Non-Volatile）、反映历史变化（Time Variant）的数据集合，用于支持管理决策(Decision Making Support)。 数据仓库的重点与要求就是能够准确、安全、可靠地从业务系统中取出数据，经过加工后，供管理人员进行分析使用，加工后的数据必须是( )。 A.有依据信息 B.有结构信息 C.有价值信息 D.有规律信息 答案：C 数据仓库系统包含：数据源、数据的存储与管理、前端工具和( )。 A.数据检索系统 B.数据挖掘工具 C.OLAP服务器 D.数据分析系统 答案：C 数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的相关数据集合，其要素不包括( )。 A.时间相关性 B.数据不可修改性 C.数据统一性 D.集成性 答案：C 2 数据仓库技术的设计过程 1)选择合适的主题（所要解决问题的领域） 2)明确定义事实表 3)确定和确认维 4)选择事实表 5)计算并存储fact表中的衍生数据段 6)转换维表 7)数据库数据采集 8)根据需求刷新维表 9)确定查询优先级和查询模式 3 数据仓库的开发及实现过程 1)收集和分析业务需求 2)建立数据模型和数据仓库的物理设计 3)定义数据源 4)选择数据仓库技术和平台 5)从操作型数据库中抽取、净化、和转换数据到数据仓库 6)选择访问和报表工具 7)选择数据库连接软件 8)选择数据分析和数据展示软件 9)更新数据仓库 4数据仓库对电子商务支持的途径 数据仓库中的数据是为分析服务的，而分析需要多种广泛的不同数据源以便进行比较、鉴别，因此数据仓库中的数据必须从多个数据源中获取，这些数据源包括多种类型数据库、文件系统以及Internet网上数据等，它们通过数据集成而形成数据仓库中的数据。 集成的方法： （2）集成 统一：消除不一致的现象 综合：对原有数据进行综合和计算 例如：水情数据仓库 水文信息 气象信息 大堤抗洪能力 守堤抢险人员 抗洪物资供应 数据仓库的应用目标 优化企业内部管理控制：数据仓库的第二类应用目标是对企业的管理控制进行优化，包括产品生产和人员管理。 为企业增加商业机会：数据仓库的第三类应用目标是为了企业增加商业机会。 作为企业的核心业务：以核心业务为主要目标的数 据仓库是关键业务驱动的。 数据挖掘都干了些什么？ 英国电信需要发布一种新的产品，需要通过直邮的方式向客户推荐这种产品。。。。。。 使直邮的回应率提高了100％ 数据挖掘都干了些什么？ GUS日用品零售商店需要准确的预测未来的商品销售量，降低库存成本。。。。。。 通过数据挖掘的方法使库存成本比原来减少了3.8% 数据挖掘都干了些什么？ 汇丰银行需要对不断增长的客户群进行分类，对每种产品找出最有价值的客户。。。。。。 营销费用减少了30％ 数据挖掘都干了些什么？ 美国国防财务部需要从每年上百万比的军火交易中发现可能存在的欺诈现象。。。。。。 发现可能存在欺诈的交易，进行深入调查，节约了大量的调查成本 数据挖掘都干了些什么？ 美国国内税务局需要提高对纳税人的服务水平。。。。 合理安排税务官的工作，为纳税人提供更迅捷、更准确的服务 通过数据挖掘您可以 发现最有价值的客户 通过数据挖掘您可以 使组合销售更有效率 通过数据挖掘您可以 留住那些最有价值的客户 通过数据挖掘您可以 用更小的成本发现欺诈现象 电信 ：流失 银行：聚类（细分）, 交叉销售 百货公司/超市：购物篮分析 （关联规则） 保险：细分，交叉销售，流失（原因分析） 信用卡： 欺诈探测，细分 电子商务： 网站日志分析 税务部门：偷漏税行为探测 警察机关：犯罪行为分析 医学： 医疗保健 数据挖掘应用领域 5 WMS WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System) 的缩写，仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。 该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。 电子商务应用对数据仓库平台的要求包括：( )。 A. 线性扩展能力 B. 并行处理能力 C. 简单化的系统管理 D. 完整的数据内容 E. 数据检索 答案