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河南保险行业协会工作绩效量化考核办法 （征求意见稿） 第一章 总 则 第一条 为进一步促进协会尽职履责，逐步建立适应河南保险业发展要求的协会工作机制，根据中国保监会《关于加强保险业社团组织建设的指导意见》和《河南省保险行业协会工作管理办法》，制定本办法。 第二条 本办法适用于河南省保险行业协会和各地市保险行业协会。 第三条 河南保监局办公室负责对协会工作绩效进行考核和评价，办公室具体组织实施。 第四条 考核工作应遵循的原则： （一）公开、公正、透明； （二）注重工作实绩； （三）体现会员满意度。 第五条 协会工作考核采取定性和定量方法。 第二章 考核内容 第六条 目标考核（满分80分，根据分值基数和加权系数计算得分）： （一）组织建设（22分） 1、协会会员管理情况（2分）：所在地保险机构入会率（1分）；会员档案真实完整、变更手续完备（1分）。 2、协会总体运行情况（9分）：协会组织体系健全，职责划分明确（1分）；协会章程、议事规则得到认真遵守（1分）；按照章程规定及时召开理事会、专业委员会，并能研究解决问题（1分）；理事会、专业委员会决议得到切实执行（2分）；重大事项集体决定并向主管部门报告（2分）；及时传达贯彻中国保监会、河南保监局及相关部门会议精神和工作要求，督促会员落实（1分）；政策法规、监管规章执行效果跟踪反馈（1分）。 3、秘书处建设情况（8分）：配备专职秘书长（1分）；秘书处人、财、物管理制度和工作规则健全并得到贯彻执行（1分）；秘书处工作部门设置满足工作需要且运转协调、畅通（1分）；秘书处工作人员年轻化（0.5分）；秘书处工作人员社会化（社会招聘比率）（0.5分）；秘书处大专以上学历人员比例（0.5分）；秘书处工作人员无违法违纪情况（1分）；秘书处保险、经济、金融、法律、会计专业或具有相关工作经验3年以上人员比例（1分）工作信息报送情况（0.5分）；党建工作情况（1分）。 4、协会经费管理情况（3分）：经权力机构同意制定会费、宣传基金收取标准并报相关部门备案（1分）；会员单位及时足额缴纳会费、宣传基金（1分）；年度财务审计（1分）。 （二）自律工作（14分） 1、自律公约执行情况（11分）：签约会员占全部会员比例（1分）；会员遵守执行自律公约（2分）；有计划地开展自律检查（2分）；依约处理违约会员或依法提交业务主管部门（2分）；自律公约覆盖业务经营管理领域情况及完善情况（2分）；对保险从业人员依约自律管理（2分）。 2、当地市场秩序情况（3分）：投诉同比增减情况（1分）；违反自律公约会员比例（2分）。 （三）诚信建设（10分） 1、制定执行理赔服务标准（2分）； 2、制定从业人员职业道德和行为准则（2分）； 3、建立营销人员的流动管理制度、不良行为人员“黑名单”（2分）； 4、开展高管人员、保险从业人员培训教育（2分）； 5、开展诚信服务表彰奖励活动（2分） （四）维权工作（8分） 1、参与保险业有关的立法、规划、政策论证（1分）； 2、加强与当地政府及相关部门沟通联系（2分）； 3、形成司法维权机制（2分）； 4、制止和纠正侵害会员权益的不当行为（3分）。 （五）协调工作（8分） 1、保险合同纠纷快速处理机制运行（3分）； 2、信访渠道及工作机制运转（1分）； 3、群众投诉办结率（2分）； 4、行业间重大问题沟通、协调、磋商机制（1分）。 （六）交流工作（6分） 1、建立会员间信息联系交流刊物或平台（2分）； 2、组织行业内各业务领域人员交流（1分）； 3、总结交流行业性发展经验（2分）； 4、与相关社团组织交流（1分）。 （七）宣传工作（12分） 1、设立对外宣传窗口（1分）； 2、行业宣传工作计划落实（1分）； 3、举办大型行业性宣传咨询活动（1.5分）； 4、宣传保险知识和保险法律法规（1.5分）； 5、媒体宣传协会及保险业活动（2分）； 6、防范媒体片面报道和恶意炒作（2分）； 7、树立、宣传正面典型（2分）。 第七条 民主测评项目（满分20分，根据会员单位和秘书处工作人员满意度计算得分）： （一）民主测评每票分值基数为20分； （二）民主测评项目实际得分为各单位的算数平均分。 第八条 加分项目（根据所列项目计算增加分值，每项加2分，没有不扣分）： （一）被评为省或市级先进单位； （二）省、市党政主要领导或分管领导专门批示； （三）保险工作被纳入地方性法规、规划或政策； （四）获得政府专项支持； （五）取得重大创新成果。 第九条 减分项目（根据所列项目计算扣减分值，每项出现一次减1分）： （一）不按时向主管部门报送工作计划、工作总结及主管单位要求报送的其他材料； （二）无故不参加主管单位举办的会议、讲座、培训等活动。 第十条 评分实行动态制，每年根据年度工作重点和协